一纸户籍，承载着万家灯火；方寸窗口，映照着为民初心。公安服务窗口聚焦“全心全意为人民服务”的工作理念，以“精准化服务”推进服务创新，用“暖心温度”化解民生难题。在第五师双河市政务服务中心公安服务窗口，每一份证明的办理都是对民情的回应，每一次跨省的通办都是温暖的传递。
高效响应解难题，贴心指导抚民意
近期，辖区黄先生匆匆来到行政大厅公安服务窗口，焦急表示驾照丢失，担心“无证驾驶”。民警一边安抚黄先生，一边介绍交管12123可申领电子驾照。同时，快速启动补证流程，当场为黄先生补办好驾照，并耐心指导其完成电子驾照申领。黄先生拿着新驾照，连连致谢:“这服务又快又贴心，解决了我的大麻烦!”
跨省通办提效能，数据跑路减负担
“现在迁户政策真的太好了，都不用回内地，提交资料等着领取户口本就可以了！”辖区刘女士嫁到双河市几年了，考虑到迁户需要两地奔波，始终没办，现在孩子即将上学，还是决定把户口迁入，遂来到公安窗口咨询相关事宜。在民警的政策解答下，刘女士按要求提交了资料，仅仅一天就拿到了办理好的户口本。“这份归属感可真的太重要了”，刘女士接过户口本高兴地说道。
第五师双河市政务服务中心公安服务窗口对全类型户口迁移、户籍证明开具、身份证首次申领、新生儿落户等高频事项，均已开通““跨省通办”业务，真正实现“提效能”“减负担”。今年以来，累计办理跨省通办业务400余件。
多元服务暖民心，警民同心汇温情
面对群众的“疑难杂症”，公安窗口坚持“特事特办、急事急办”。近期，辖区居民赵女士来窗口求助，称自己房产过户要求提供自己和孩子的亲属关系，自己与孩子不在一个户口本上，户口本无法反映亲属关系，且其户籍原属外省乡镇。考虑到跨区域业务办理的复杂性，户籍民警主动联系原籍派出所，通过跨区域档案核查，仅用2个工作日便完成核查并出具相关证明。“要不是你们帮忙，我还真不知道该怎么办了……”赵女士感慨道。
从“办事窗口”到“民心窗口”，从“业务办理”到“情感联结”。公安窗口将继续以群众需求为标尺，以技术创新为支点，让窗口服务既有“数字赋能”的科技感，更保留“警民一家”的人情味。用自己的实际行动书写“方寸窗口连民心，点滴服务践初心”的温暖答卷。（刘文晶 李莎莎）
责任编辑：汪雪
