在当今社会，政务服务的高效便捷成为了广大群众的迫切需求。为深入贯彻落实“放管服”改革要求，第五师双河市公安机关积极推行“一窗通办”服务模式，打破业务壁垒、整合服务资源，让群众办事更便捷、更高效，真正实现了群众业务受理“一站办、高效办”，赢得了广大群众的一致好评。
过去，公安窗口采用分设窗口、分散办理的格局，群众常常需要手持材料在不同窗口间穿梭排队，不仅耗时耗力，还可能因材料准备不全、业务流程不清等问题，陷入多次往返的困境。如今，彻底革新服务模式，将户政、交管、治安等82项高频业务整合在一起，前台统一收件，后台分类办理，最后还是从这个窗口出结果。无论是为驾照换领、新生儿办理出生登记，还是需要完成户口迁移，亦或是补办身份证，都无需再为业务类型不同而重复排队。这意味着，只要进一扇门，最多跑一次，事儿就办成了。
在实际运行过程中，“一窗通办”的模式展现出显著优势。群众仅需在一个窗口提交一次材料，工作人员即可通过内部流转、协同办理的方式，快速完成业务审核、审批等环节。一位前来办理身份证补办业务的群众感慨道：“现在办事太方便了，不用再像以前一样到处跑，在一个窗口就能办好，省时又省心，给公安窗口的贴心服务点赞！”
自该模式运行以来，窗口业务办理效率显著提升，群众平均等候时间缩短，群众满意度显著提高。“这效率太高了，以前得跑断腿，现在一个窗口全搞定，这改革真是改到咱老百姓心坎上。”原来，李女士的户口在伊犁，因身份证丢失前来补领，不仅免费拍了满意的身份证照片，受理了证件补领，还顺带着把车辆违章处理了。
不仅如此，“一窗通办”还为那些同时需要办理多项业务的群众带来了极大的便利。高女士因身份证到期需要换领新证，同时她的驾照也即将到期需要换领。按照以往的流程，她需要分别前往派出所、车管所办理这两项业务，不仅要重复排队，还要准备两套材料。然而，在“一窗通办”模式下，高女士在一个窗口就能完成所有手续。高女士来到公安窗口，向工作人员说明需要办理的业务后，工作人员一次性告知其所需的材料，并在其提交材料后，迅速完成信息采集和录入工作。几天后，高女士顺利拿到了新的身份证和驾照。“真是没想到，现在办业务这么方便，不仅节省了时间，还省去了不少麻烦。公安的这项改革真的是太贴心了！”高女士满意地说道。
“一窗通办”不仅是一种服务模式的创新，更是公安对群众需求的积极回应。它体现了公安“全心全意为人民服务”的理念，让群众切实感受到改革带来的便利和温暖。公安窗口将持续深化“一窗通办”模式，进一步优化流程、创新举措、拓展服务范围。让“一窗通办”成为连接公安与群众的暖心之窗，为人民群众的幸福生活增添更多亮色。在这一服务模式的引领下，公安政务服务将不断迈向新的高度，为社会发展和人民幸福注入源源不断的动力。（刘文晶 李莎莎）
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