《祖国》杂志刘振伟 文/张谡 今年以来，河南省内乡县赤眉镇行政审批服务中心锚定政务服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，以提高群众满意度为工作着力点，以提升政务服务水平为目标，聚焦企业群众办事的堵点难点，创新工作方式，拓宽服务渠道，优化服务方式，以优质高效的服务，助力营商环境持续优化升级。
坚持做到让群众“只跑一次”。赤眉镇行政审批服务中心坚持以人民为中心，认真落实优化营商环境各项部署要求，坚持“一件事只跑一次原则”为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”服务，在大厅设置醒目的导询台，安排工作人员指引方向，并主动介入为老年人提供全程帮办服务，切实提升办事群众的“安全感”。
坚持提升工作人员专业水平。赤眉镇定期为各窗口工作人员组织能力提升培训，竭力提升工作人员的业务水平、沟通技巧和服务意识；严格督促窗口工作人员落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等相关制度，鼓励工作人员积极参与服务案例分析和交流活动，不断提升解决实际问题的能力和应对突发状况的应变能力。
下一步，赤眉镇行政审批服务中心将以“为人民群众带来更好的政务服务体验”为目标，把“群众事”当成“自家事”，不断创新服务方式，提高服务质量，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力开创基层政务服务效能新境界，助推营商环境不断优化。
责任编辑：赵娜
