政务大厅是服务群众的“最前线”，也是政务服务效率革命场景的“主阵地”。在右玉县政务大厅的24小时自助服务区可以看到，市民轻点屏幕，轻松办理自助驾驶人体检和不动产登记等高频业务，这是山西省朔州市右玉县推出的“温度+速度”双驱动政务服务模式，真正做到了化“繁”为“简”、变“揽”为“
政务大厅自助服务区可以提供24小时“非接触式”政务服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，无人值守工作台、自助存取柜、智能终端等设备，可实现高频事项“全天候”办理。据悉，在右玉县24小时自助服务区，目前有一台政务一体机，四组智能文件柜，一台机动车驾驶证体检机，今年还新引进不动产自助查询打印机，即将投入使用。
从“硬件升级”到“服务升维”，从“流程优化”到“情感链接”，右玉县政务大厅聚焦服务环境、服务效能、智慧赋能和人文关怀四大维度，全力打造“心安大厅”。2024年7月，右玉县启用新政务大厅，设置了银行专区、7*24小时政务服务专区、税务办税专区、帮办代办区，今年还开通了24部窗口便民咨询服务专用电话，方便群众进行提前咨询或预约服务，打造改革有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务模式。
右玉县营商环境促进中心主任柳常青介绍，为切实解决群众办事难、办事繁、办事慢的问题，今年2月1日起共为进驻单位安装了24部业务咨询电话，已接受咨询、政策解
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