“真没想到民警同志这么快就帮我解决了大难题！”近日，兵团第十二师三坪垦区公安局头屯河派出所通过“爱平安通讯录”工作法，成功化解一起持续半年的民间借贷纠纷，为辖区居民马先生（化名）追回6万元欠款。
今年1月，头屯河派出所民警阿不都赛买提·木合麦提在入户走访时留下的“爱平安通讯录”，成为辖区居民马先生摆脱困境的“金钥匙”。据马先生回忆，2024年9月他将6万元积蓄借给多年好友张某应急，但对方屡次以“手头紧”“再宽限几天”推脱还款，致使马先生家庭矛盾频发，家人多次因此事与其发生争执。
“当时民警给我留下联系方式的时候和我说‘有困难随时联系我们’，我抱着试试看的心态拨通了电话。”马先生说。2月16日上午10时许，值班民警阿不都赛买提·木合麦提接到求助后，跟马先生了解完情况，立即向当天值班的副所长李云汇报，两人很快就和张某取得了联系。
经调查，张某因投资失败确实存在还款困难。民警通过“情、理、法”相结合的调解方式，一方面向张某普及《中华人民共和国民法典》关于借款合同的法律规定，另一方面协调双方达成分期还款协议。经过耐心的调解，当日下午，张某当场通过手机银行完成全额转账。
“这面锦旗承载着群众对我们工作的最高褒奖。”2月18日马先生将一面写有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送至派出所，李云指着锦旗表示。据悉，自2024年6月“爱平安通讯录”工作法推出以来，已累计覆盖辖区群众1万余人，化解各类矛盾纠纷429起，接收群众求助1199起、业务咨询2720起。
据头屯河派出所负责人李欣介绍，该所正在实施的“爱平安通讯录”工作法，将实现线上法律咨询、矛盾调解预约等智慧服务功能。“我们要让‘枫桥经验’在新时代焕发新活力，真正实现‘小事不出社区，大事不出派出所’的治理目标。”李欣说。
一面锦旗，六万元欠款，看似平常的数字背后，折射出基层派出所从“被动接警”到“主动服务”的转变。当“爱平安通讯录”从纸面走进群众心间，我们看到的不仅是新时代“枫桥经验”的创新实践，更是对“人民公安为人民”的生动诠释。（刘文晶 范文哲）
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