坚持以人民为中心的发展理念，积极履行工作职责，今年以来，兵团第十师北屯市公安局通过多种有效措施扎实开展户籍管理工作，深入推进辖区户籍“放管服”改革，持续提升户籍服务水平和质量。
“热心”打造亲民窗口
“您好，需要办理什么业务。”“办理落户您需要带这些材料……”这是户籍民警说得最多的话。在户籍工作中，民警对群众态度端正，主动兑现服务承诺，始终坚持“一张笑脸相迎，一片真心办事，一句好话暖心”服务理念，让群众在办理户口过程中享受户籍窗口的暖心服务。针对办理业务的种类较多、有的群众对需要提供的材料不够了解、人多时办理业务等待时间较长等实际情况，除户籍民警外，安排专人负责业务指导解答，详细告知群众办理业务所需的手续，并帮助指导填写相关业务表格。
“贴心”打造为民窗口
“我的孩子还未成年，有必要办身份证吗？”面对群众的疑问，户籍民警始终热情而又主动：“现在带孩子出去玩，需要身份证的地方多着呢，不如咱们今天就办了，我帮孩子拍照就好！”
“小朋友，我现在来给你拍一张特别漂亮的照片，再印到一张小卡片上，有了这张小卡片，你就可以和爸爸妈妈一起坐飞机火车出去玩啦。”采集照片前，民警十分耐心地给孩子整理衣服，引导孩子调整坐姿，给女孩梳干净利落的小辫子。
对群众急办、急盼的事情，民警对照职能职责不推、不拖、不隐、不瞒、不扯，严格依据办理程序在规定的时效范围内极速办理，尽可能地为群众提供便利，切实解决好群众久等久盼、久拖不决的问题，切实做到让群众少走路、多办事、办好事，使群众真正感受到公安机关真诚服务、热情为民的态度。
“真心”打造近民窗口
第十师北屯市公安局户籍窗口积极拓展服务渠道，将服务触角延伸至群众身边。户籍民警辅警主动将服务窗口靠前一步，为辖区行动不便、残疾人士及住院病患等特殊人群提供“上门办理”和“送证上门”等服务。同时，充分利用节假日和周末休息日，推行户籍延时服务，满足群众需求。
第十师公安机关将以“让群众少跑路、让数据多跑路”，实现群众办事“只进一扇门，办成多件事”的目标，切实让群众享受到更便捷、更高效的公安服务，从打通服务群众“最后一公里”到“最后一米”，持续提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。（郭勇鸿 王琴）
责任编辑：汪雪
