一面面锦旗，字字真情，一句句好评，充满肯定。每一面锦旗的背后都有一个温暖的故事，每一句感谢，都书写着人民警察为群众办实事的责任与担当，字里行间都映照着人民群众的认可和称赞。今年以来，哈尔滨市公安局道外分局共收获锦旗351面，感谢信16封，让我们一起回忆，这些警民鱼水深情的故事……
预防电信诈骗 守护群众钱袋子
“东莱街派出所真是我们老百姓的家！你们真是好警察！”11月23日，侯奶奶和王女士带着一面锦旗来到了东莱街派出所，再次对民警的热心工作表达感谢。
11月10日上午10时许，东莱街派出所民警郝楠在辖区内巡逻时，一位神色紧张的女士前来报警称，自己最近接了一份发传单的兼职工作，但自从开始这份工作后，手机频繁接到一些陌生号码的来电，甚至连很久才联系一次的老邻居侯奶奶，也在一周内突然打来三次电话，这样的举动让王女士感到十分异常，联想到近期各种关于兼职骗局的报道，她怀疑自己可能成为诈骗目标，便前来报警求助。经了解后，民警郝楠和许萌对王女士耐心讲解了各种常见的诈骗手段，特别是近年来不法分子以兼职、亲友借钱为由实施诈骗的案例，并提醒王女士不要轻易泄露个人信息。同时，民警郝楠和许萌决定陪同王女士一同前往看望老邻居侯奶奶。
不一会，就到了侯奶奶居住地，侯奶奶见到王女士和民警又惊又喜，了解情况后，侯奶奶表示自己没有遭遇任何危险，也未涉及诈骗行为，打电话是自己的真实行为，这下王女士和民警悬着的心就放下了。
民警郝楠和许萌得知侯奶奶生活清贫且行动不便，便主动帮侯奶奶换上了暖和的棉鞋，还自发整理了老人居住的小屋，清理杂物、擦拭窗台。看到民警如此贴心地帮助，侯奶奶和王女士感动不已，连声道谢。
化解矛盾纠纷 筑牢和谐防线
“太感谢黎华街派出所的民警了，帮我们解决了大难题！”11月25日，黎华街派出所辖区内永平小区的居民特意送来了一面印有“为民办实事 赢得百姓心”锦旗，送到了社区民警徐新的手中，对民警耐心、公正的调解表示衷心的感谢。
当天，黎华街派出所民警徐新接到群众报警称，辖区内永平小区居民，对旧房改造工程将该单元总闸设置在自家产生异议，与旧改企业多次沟通无果，一怒之下，将该单元总水闸关闭，造成本单元居民多日不能用水，严重影响正常生活。民警徐新了解情况后，为避免矛盾激化，多次与社区主任前往供水公司进行协调，并与一楼房主耐心细致的多次沟通，晓之以理，动之以情。最终，终于达成和解，历时6天居民断水的矛盾纠纷在当日得到圆满解决。
急群众之所急 “绿色通道”火速开启
“真没想到一天就办好了，解决了我的燃眉之急，真的太感谢你们了!”11月22日，张先生将一面写有“热情服务暖人心 高效办公护国门”的锦旗送到道外分局出入境接待大厅，对出入境民辅警热情高效的服务表示感谢。
当天，市民张先生因临时接到紧急工作任务急需办理港澳通行证前往香港，出行时间临近，张先生十分焦急，于是来到道外出入境大厅寻求帮助。民警贾博辉、辅警徐琳得知情况后，详细了解了他的办证原因及出行安排，经了解，确实无误，便为其开启“绿色通道”，优先受理申请，全流程陪同办理，并且及时联系上级出入境审批部门，加快审核进度。最终，在民警的帮助下，张先生便在受理当日成功办理证件，未影响出行安排。（郭勇鸿 张靖鑫）
责任编辑：汪雪
