为深入贯彻落实全省公安机关“政务服务优化年”活动部署要求，紧密围绕人民群众“就近办、跑一趟、进一窗、找一人”的便民举措，哈尔滨市公安局道外分局聚焦群众所盼，推动政务服务升级，将东莱街派出所户籍窗口作为试点，充分运用好“传统+科技”的优势，纵深推进“一窗通办”改革工作走深走实，立足“小窗口”提升“大服务”。
“驾驶证即将到期了，听说家门口的东莱街派出所就能办证，我就直接过来了，真是太方便了！”市民王先生对民警的微笑服务和快速办结的效率非常满意，同时也对“一窗通办”的便民新举措连连点赞。东莱街派出所通过驾驶员体检机这一AI数字员工的引入，进一步提升了服务水平，同时也让数据多跑路，群众少跑腿，让科技引领便民服务新潮流。
公安服务“一窗通办”改革进一步融合了公安业务，不仅节省了时间，也极大地提高了效率。市民张女士前往东莱街派出所办理落户时发现户籍大厅有驾驶员体检机，恰逢自己的驾驶证到期，便向民警咨询在派出所是否可以更换驾驶证。户籍民警吕洪萍热情地接待了群众，告知其可以在这里办理。得到肯定的答复后，张女士在办理完落户业务后，直接进入驾驶员体检机体检，把驾驶证换证业务一站办结。换好驾驶证后，张女士对于“一窗通办”业务由衷地感慨道：“这简直太方便了，我就不用再跑一趟交警大队了。”
下一步，道外分局东莱街派出所将持续深化“一窗通办”试点改革，让群众深切感受到“人民公安为人民”的服务宗旨，切实将“服务群众零距离”的承诺落到实处，最大限度实现便民利民，让“小窗口”真正服务“大民生”。（刘文晶 张靖鑫）
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