《祖国》杂志/刘振伟 文/赵李泉 李平平 为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德,营造养老孝老敬老良好社会氛围,根据国家金融监督管理总局南阳监管分局办公室下发的关于《南阳市老龄工作委员会办公室关于开展2024年全市“敬老月”活动的通知》要求,结合宛城区农村信用社工作实际,围绕“做好养老金融大文章,守护‘最美夕阳红’”这一主题,组织开展了一系列活动。
周密安排,领导高度重视。自通知下发后,宛城区农村信用社领导高度重视,立即行动,迅速部署,把组织开展敬老月活动工作列入议事日程。为了组织好“敬老月”活动,充分体现关爱老年人的精神风貌,及时组织学习了《南阳市老龄工作委员会办公室关于开展2024年全市“敬老月”活动的通知》要求,号召职工认真组织开展,用心做好“敬老月”各项活动。
广泛宣传,营造敬老氛围。以辖内营业网点为宣传阵地,组织各营业网点利用LED屏滚动播放宣传标语,利用网点电视播放金融知识普及视频,在厅堂派发宣传折页的形式为老年人开展各项金融知识宣教,“敬老月”期间,累计通过网点派发宣传折页超5000份,触达消费者超1万人次,以实际行动帮助老年人客户掌握自身合法权益,引导老年人客户树立正确的投资理财观念,牢牢守住钱袋子。
适老关怀,厅堂服务有温度。宛城区农村信用社将适老服务水平提升作为活动重点内容,推动加快网点适老化改造,做实做细网点老年群体服务各项工作,持续优化老年客户服务体验。各营业网点均为老年客户配备了老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等便民设施设备,在保持传统柜面服务功能,满足多元化选择的同时,开通了老年人绿色服务通道,设立弹性窗口,优先为老年客户提供更具人性化、更有针对性的服务措施,持续打造有温度、有关爱的适老网点,聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。
走访慰问,亲切关怀暖人心。积极倡导“尊老、敬老、爱老”的传统文化,按照“敬老月”系列活动部署,开展系列走访慰问和关爱帮扶暖心活动,倡导尊老、敬老、爱老的良好风尚。同时,坚持为行动不便和路途较远的老人提供“上门服务”,坚持特事特办,快速响应客户诉求,在保证业务委托过程合规合法的基础上,满足老年客户的金融需求。积极开展孤寡老人走访慰问活动,让服务走出厅堂,让温暖走进客户心里,通过贴心细致的服务为客户解决燃眉之急,广受客户点赞好评。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。下一步,宛城区农村信用社将以更务实的举措、更贴心的服务、更多样的活动为目标、丰富养老金融产品供给,普及养老金融宣传,以实际行动增强“银龄”群体幸福感,提升老年人金融服务体验,努力写好养老金融大文章。
责任编辑:赵娜