《祖国》杂志/刘振伟 文/梁浩杰 崔国安 “我们的事情，县乡人大代表一听就管，还及时给你办理，体现了真情实意。群众的矛盾和问题解决了，心情也舒畅了，干活的劲头更足了！”这是河南省新野县上港乡香乔村群众刘大嫂评价人大代表服务群众的态度，明显感到满意。 今年以来，新野县上港乡人大主席团始终坚持以人民为中心的理念，把群众当成“出题人”，以“办成一件实事，破解一道难题”为工作目标，突出项目建设、产业发展、乡村振兴、民生改善、基层治理等领域工作重点，当好服务群众的“解题人”，扎扎实实为群众排忧解难，从而提升了公共服务实效。
现场“领题”，疏通民意反映的“中梗阻”。上港乡人大高度重视密切联系群众，组织县乡人大代表深入田间地头，做村情民意的“收集员”。通过人大代表联络站(室)、各小组活动阵地，及时开展“每周三活动日”活动，收集群众意见建议，切实将群众的“家长里短”领回来。今年以来，人大代表联络站累计接待选民170余人次，组织人大代表上门走访80余人次，现场收集意见建议36条。 联动“答题”，优化为民服务的“新思路”。上港乡人大充分聚合力量，整合资源，引导人大代表直奔现场，投身基层治理、项目建设、人居环境整治等工作，将“人大代表”和“善商量”相结合，解好“纠纷判断题”。人大代表化身“基层调解员”，在处理基层纠纷上贡献人大智慧和力量。将“人大代表”和“志愿服务”相结合，解好“民生问答题”，持续开展“人大代表在行动”活动5次，助力农业生产、产业发展、文明创建等工作，真正让“答题”环节在综合分析、研判挑选中实现闭环管理，推动问题解决，取得实际成效。 群众“结题”，提升群众认可的满意度。为倾听群众诉求，上港乡人大充分发挥代表联络站作用，在4个片区代表联络室制定了代表联络指南，确定每周群众接待日，安排2-3名人大代表负责接待群众。同时，利用“活动日”接待群众，并围绕全乡经济社会发展大局和人民群众普遍关心的问题，积极组织代表开展重点项目监督和民生实事项目监督，切实解决群众身边“疑难杂症”。今年，累计组织接待活动33次，解决群众热点难点问题38个，交出了群众满意“答卷”。
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