《祖国》杂志/刘振伟 针对近期信访、市长热线多发突发问题，近日，河南省镇平县马庄乡组织党政班子成员、包村干部、村支部书记召开问题解决研判会，对前期问题进展情况、人员稳控、化解方法等开展“解剖麻雀”式复盘研究，找出问题症结，部署下一步工作。
会议指出，目前存在的主要问题是根源症结查找不准，化解问题方法单一，解决问题力度不够，下一步工作要做到“中西医”结合，做到标本兼治，确保问题早日解决。
问题“把脉”要准。针对邻里水路、宅基地、土地纠纷等易发问题，开展深度复盘溯源，查找形成的根本原因及背景，做好分类处置。
“药方”要对。要充分运用“警司访+”矛盾多元调解机制，强化部门协作联动，形成调解工作合力，集体会商最优解决方案精准化解问题。
“药量”要够。党员干部要敢于触及矛盾，解决矛盾，坚持问题导向、结果导向，要善抓主要矛盾和矛盾主要方面，重点案件一案一策、全力保障群众合法权益。
矛盾化解“甘草”适度。要树牢“事要解决”观念，充分发挥网格员作用，定期开展入户走访行动，面对面排查，第一时间掌握情况介入化解，在“情”“理”“法”之间把握尺度，综合运用换位思考、心理疏导等方式方法实现“事心双解”。
责任编辑：赵娜
