《祖国》杂志/刘振伟 文/王苗 在日常生活中，公共场所的安全保障至关重要。近日，河南省淅川县人民法院立案庭马华强团队成功调解了一起违反安全保障义务责任纠纷案件，使双方矛盾得以化解。
案情回顾
2023年年底，原告前往被告经营的洗浴中心洗澡。然而，由于洗浴中心地面湿滑，原告不慎摔倒，导致头部受伤，并被送往医院治疗。事后，双方就赔偿事宜进行了协商，但未能达成一致。于是，原告以被告违反安全保障义务责任为由，将其诉至法院。
调解经过
承办法官在受理案件后，迅速指派经验丰富的调解员与双方当事人进行沟通，了解案件的详细情况和双方的调解意向。原告认为，被告作为洗浴中心的经营者，未能及时发现并消除地面湿滑的安全隐患，导致自己受伤，其合法权益受到了侵害，因此要求被告全额赔付医疗费、护理费、交通费等各项损失。而被告则认为，原告自身也存在一定的过错，双方应按照比例进行赔付，且原告主张的赔偿款过高，部分款项缺乏相关依据支持，故不同意赔偿如此高额的款项。
在双方认可的赔偿数额相差悬殊的情况下，法官及团队成员耐心地与双方当事人进行沟通协调。他们向双方详细讲解了法律中关于商场等经营场所管理者的安全保障义务等规定，并提出了一个折中的赔偿方案。经过法院工作人员的不懈努力，最终双方当事人均同意了该赔偿方案，并且被告当场支付了赔偿款，原告也撤回了对被告的起诉。
法官说法
淅川县人民法院将始终坚持以人民为中心的发展思想，将矛盾化解在前端，致力于一次性解决纠纷。在这起案件中，法官和调解员通过耐心细致的工作，成功促使双方达成和解，既维护了当事人的合法权益，又避免了矛盾的进一步激化，实现了法律效果和社会效果的有机统一。
这起案件也给我们带来了深刻的启示：在生活中，我们要时刻注意自身安全，增强自我保护意识。同时，经营场所、公共场所的经营者、管理者也应当加强安全管理，确保消费者的人身安全。只有这样，我们才能共同营造一个安全、和谐的社会环境。
责任编辑：赵娜
