“你好，我是镇政府处理热线的工作人员，您的问题已交办分管领导协调解决，反馈结果是否已经告知您，您对此是否满意？”这是河南省唐河县桐寨铺镇热线办理人员处理工单每天固定回访的话语。
桐寨铺镇高度重视12345热线办理工作，始终坚持“群众利益无小事”的原则，认真对待每一个热线工单，积极回应群众关切，切实解决群众困难。为进一步提升热线办理质效，桐寨铺镇不断改进工作方式方法，加强部门协调配合，形成工作合力。同时，建立健全工作机制，明确工作责任，加强督促检查，确保热线工单及时办理、群众诉求得到有效解决。
针对一些疑难问题，桐寨铺镇组织相关部门进行周例会专题研究，制定解决方案，明确责任人和办理时限，加强跟踪督办，确保问题得到妥善解决。对于一些涉及多个部门的问题，桐寨铺镇建立联合会商机制，召集相关部门共同研究解决方案，形成工作合力，提高问题解决效率。
通过以上措施的实施，桐寨铺镇12345热线办理质效得到了显著提升，群众满意度不断提高。
下一步，桐寨铺镇将继续加强热线办理工作，不断改进工作方式方法，提高工作效率和服务质量，为群众提供更加优质高效的服务。更好、更快、更优地解决老百姓合理诉求。（刘振伟 景旻 李宝生）
责任编辑：赵娜
