居民区闹心的臭味消除了，窗户可以打开了，居民群众可以外出活动了。近日，群众通过南阳市12345便民热线反映的问题，迅速得到办理和落实，群众真满意。
2024年4月18日，河南省淅川县水利局信访办收到南阳市12345便民热线电话，致电人彭某某反映：“淅川县第二初级中学后面的大渠已经持续半月散发异味，严重影响附近居民生活，市民希望相关部门调查解决异味”。
淅川县水利局高度重视，立即组织局信访办相关人员来到致电人反映的现场位置，了解具体情况。经调查，异味不是大渠散发的，而是大渠附近菜农在种菜时使用的粪便散发的。
面对这种情况，淅川县水利局工作人员，不推不拖、不等不靠、勇于担当，迅速召集致电人及菜农现场寻求解决办法。致电人说道：地可以种，也可以使用化肥，反正不能污染居民环境，影响他人正常生活。菜农说道：人吃纸（钱），马吃草，地吃粪，地不吃粪庄稼就不长，使用粪便臭味是暂时的，使用化肥也是有污染。双方各说各有理，僵持不下，水利局工作人员结合双方争辩的现实情况，提出菜农在使用粪便肥料后要及时用地膜覆盖，待粪便发酵完成后，在实行作物耕种，最大程度减少散发臭味影响居民居住环境，致电人也要理解菜农的生活、生产方式。经过协调得到双方认同和理解，就此矛盾得到化解。
群众利益无小事。近年来，淅川县水利局始终秉承“为群众办实事”的理念，着力解决群众急难愁盼问题，确保群众反映问题有落实、事事有回音，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。(刘振伟 石青松)
责任编辑：赵娜
