河南省内乡县马山残疾人托养中心位于南阳市内乡县马山口镇南工业园区，基于马山口镇有10余个村位于大山深处，重度残疾人偏多，严重影响了人民群众的生产生活水平，自2018年5月20日开始为全县10个乡镇贫困重度残疾人提供集中托养服务。该中心占地面积8160㎡，建筑面积7980㎡。马山口镇残疾人托养中心是马山口党委、政府镇以民办养老机构——福星康乐院为依托，建立的重度残疾人托养中心，是在相关部门多次实地调研、充分论证的基础上，筛选确定的。
近年来，在内乡县委政府的高度重视下，马山口镇采取 “政府主导、社会参与、民营公助、各界联动”的托养模式，坚持弱有所扶，持续提升残疾人服务能力水平，将“康乐家园”建设列为重点民生实事项目，向残疾人提供康复训练、日间照料、辅助性就业、技能培训等20余项个性化服务，进一步增强残疾人可感知、可量化的获得感、幸福感。 创新托养模式，“托”起幸福生活。据了解，马山口镇残疾人托养中心针对不同类别的托养对象进行细致分类，采取了个性化服务，优化调整房间，对年轻的智力正常有文化肢体残疾的统一安排在一个护理区，拉上网线，装上电脑，让他们能够观看新闻，了解国内外政治，与亲人视频聊天，玩游戏，坐轮椅到图书阅览室看书等；对思维正常有表达能力的肢体残疾托养对象安排在同一个护理区，促使他们拉拉家常，交流回顾；对于哪些偏瘫者集中在同个护理区，引导帮助他们进行康复训练；对于智力障碍者采取集中护理，以监护为主，防止走失，让他们以肢体语言交流沟通取乐。同时，在护理人员招聘中，与镇村干部沟通，尽量安排贫困户来中心当护工，解决了贫困户就业、脱贫问题。 精细服务水平，“人性”温暖人心。院里有位老人生病后行动不便，消化系统萎缩，生活无法自理。工作人员毫无怨言，每天精心照顾，给这位老人喂饭、洗衣、擦身。老人病情严重时，一周不能大便，用了很多办法都没有效果，生命岌岌可危。工作人员不怕苦不怕脏，把手指伸到老人的体内帮助其排便，让老人转危为安。事后，这位老人非常感谢，逢人便说：“她不是我的闺女，但比亲闺女还亲；托养中心不是我家，但比家更温暖”。 马山口镇残疾人托养中心始终秉持把残疾人当“家人”，把残疾人的事情当“家事”，全力发展好残疾人事业，让更多残疾人得到及时帮助，接受更好教育, 平等参与社会生活，实现就业创业,共享改革发展成果,成为自强不息、自食其力、富有尊严的劳动者，为社会发展作出残疾人贡献。坚持建管结合、以管促建，切实加强项目建设中和建成后管理，利用残疾人之家妥善做好残疾人教育培训、康复托养、文化娱乐政策宣传等工作，健全完善残疾人康复服务和康复救助体系，不断提升运行水平和服务质量，带领广大残疾人群体实现对美好生活的向往。同时密切关注每一位入住对象身体的异常变化，及早发现及时处置各种突发情况，做好针对性预防；密切关注入住对象的心理变化，及时做好安抚。 健全管理制度，充分开展部署。马山口镇残疾人托养中心采取半军事化管理模式，坚持做到“五个坚持、两个关注”，坚持以“老人至上、服务第一”为原则，以提升服务保障为中心，以“一切为了老人残疾人，为了老人残疾人一切”为宗旨；坚持每日晨会制度，汇报前一天工作动态和值班情况，布置当天工作重点以及注意事项；坚持每周召开一次工作例会，总结本周工作落实情况，好的方面以及存在的主要问题，并部署下一周工作要点；坚持每周开展一次业务培训会，组织对护理人员进行业务学习培训，不断提高服务团队的业务能力和整体素质；坚持每月召开一次安全思想形势分析会，分析查找安全隐患及苗头，及时掌握人员思想动态，做到防患于未然。 开展文娱活动，提供精神慰藉。“在这里，除日常生活、医疗康复、心理疏导与干预外，还会开展书法、棋牌、戏曲等文娱活动。托养不是‘养’着，而是要通过搭建一系列平台，让他们‘自立’‘自信’，帮助他们的内心真正重返社会。”康乐院院长介绍，精神、智力残疾人长期处于自我封闭状态，容易产生社会功能退化，增加其与外界社会的交流机会，可以帮他们逐步克服心理障碍，提升社会融入感、生活幸福感。康乐院不仅经常组织本院人员开展文艺汇演活动，还定期邀请民间艺术团队进院表演节目，有效提升了残疾人更好融入社会的信心和勇气，丰富了托养人员的精神文化生活。 “真是太感谢乡镇政府残联对我们的重视，正是因为马山口镇残联高度重视‘康乐园’建设，把‘康乐园’这个残疾人之家建好建强，把基层残疾人服务做好做优，推动‘残疾人之家’由‘建’向‘建、管、服’并重转变，让广大残疾人共享经济社会的发展，我代表广大残联中心的群众向你们表示深深感谢。”马山口镇康乐园负责人樊红烈说道。 下一步，马山口镇残疾人托养中心将以高标准、深服务、多元化、新机制的要求，整合社会力量和资源，搭建残疾人培训就业、学习发展、日间托养、社会融入等的前沿阵地和综合服务平台，满足残疾人个人及家庭多样性和差异性的需要，改善和提升马山口镇以及周围其他村、镇残疾人的生活质量，倡导和实现残疾人身心健康、全面发展、家庭和睦和社会残健共融，努力打造成南阳市一流的星级社区康养中心。（刘振伟 陈东阳）
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