《祖国》杂志刘振伟 近日，河南省内乡县七里坪乡人民政府通过其“12345”政务热线，积极应对群众反映的用水难问题，取得显著成效。 自“12345”政务热线在七里坪乡推广以来，已成为政府与群众之间的重要沟通桥梁。通过这个平台，乡政府能够及时、准确地了解群众的需求和困难，进而有针对性地开展各项工作。
近期，热线接到流峪村马女士的电话，说村里自来水损坏，影响群众正常生活。乡政府对此高度重视，立即启动应急响应机制。乡主要领导亲自批示，由包村干部吕宁负责，流峪村配合调查处理。调查组赶赴现场后，发现是电路和水泵损坏，七里坪乡立即安排水利相关负责同志到流峪村进行电路水管检修，更换新电线新水泵。经过3天的现场施工，目前该户群众可正常用水。 七里坪乡人民政府通过“12345”政务热线解决群众用水难问题的行动，得到了广大群众的赞誉和认可。群众纷纷表示，通过热线反映问题后，政府反应迅速、措施得力，让他们真切感受到了政府的关心和服务。 展望未来，七里坪乡人民政府将继续以“12345”政务热线为平台，不断优化服务流程、提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效的服务。同时，乡政府还将加强与其他部门的合作与联动，形成工作合力，共同推动七里坪乡各项事业的发展。 此次七里坪乡通过“12345”政务热线解决群众用水难问题的成功实践，不仅彰显了政府为民服务的宗旨和决心，也为其他地区提供了可借鉴的经验和做法。
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