河南省镇平县枣园镇便民服务中心自启用以来，主动服务、换位思考、一窗式受理、一站式办理，让服务队伍更有活力，让服务态度更有热情，只有坚持问题导向，不断解决群众的“急难愁盼”，才能真正把为民服务落到实处。
换位思考——让群众办事更便捷
枣园镇地处三县交界地，群众办事远、办事难。为了办理外省向本省转移城乡居民养老关系，枣园镇蒋刘洼村村民刘军民之前在外省原工作地，因为不了解程序、手续不全等耽误了不少工夫。前不久，刘军民来到镇便民服务中心，社保工作人员告诉刘军民：只需要咱们这边开具城乡居民养老保险关系转移单，等待上级部门批复即可办理完毕。
一站办理——让服务更高效更精细
2024年以来，枣园镇便民服务中心在积极推行“一站式”服务的基础上，积极按照镇平县政务中心要求，精简窗口、选优配强综合服务窗口专职人员、逐步优化线上＋线下高效办理和主动邀评的多方位改革来提升服务水平。枣园镇人大主席李润表示，枣园镇会严格落实好县政务中心最新会议精神，把乡镇窗口高频事项办理和提升网上办件量作为突破口，认真做好南阳一体化政务服务平台的办件考核，建设服务效能高、规范便利化的乡镇便民中心。（刘振伟 习康渊）
责任编辑：赵娜
