《祖国》杂志王子文 马云驰 2月19日，海南陵水12345政务服务便民热线举行2024年第一场“局长接话”活动，陵水交通运输局负责人接听热线，听取、解答社会各界、企业和群众来电反映的问题及诉求。
在政务服务便民热线室里，陵水交通运输局有关负责人认真倾听了来电和诉求，详细记录来电问题并耐心进行解答。热线接听期间共收到3通来电诉求，主要涉及外地车牌号网约车违规接单等问题，陵水交通运输局有关负责人均现场回应解答。
陵水交通运输局副局长罗巧表示：“正值春运工作期间，交通运输方面的投诉较多，我局一直以来很重视12345投诉热线的处理工作，制定了12345工单处置方案，加强同12345政务服务中心的沟通、 配合。接下来，我局将继续加大同12345服务热线的沟通协调，加大12345工单的处置力度，努力提升解决群众诉求的能力和服务质量，营造良好的营商环境。”
陵水12345政务服务便民热线既是企业和群众反映问题和建议、推动解决政务服务的重要渠道，也是进一步加强各职能部门与市民之间的互动沟通的纽带，让民生诉求得到更广泛的关注和快速解决，切实提升群众的幸福感、获得感和安全感。
（责任编辑：宋志娇）
