“旅客乘降完毕，K473次邓州站3道发车。”1月26日7时36分，车站值班员与列车司机的联控发出后，北京西开往昆明的K473次列车缓缓从邓州站驶出，这也是当天在站停靠的首趟旅客列车。自此，邓州站2024年春运工作正式拉开帷幕。 在站台上熙熙攘攘的人流中，客运值班员王继红发现一名女性旅客推着婴儿车行动不便，立即上前帮忙，并用对讲机通知青年志愿者将这名旅客顺利送下站台。
青年志愿者为候车旅客免费发放列车时刻表
当天上午，车站党团员青年代表开展了形式多样的志愿服务，他们在候车室为旅客免费发放列车时刻表，积极主动开展安全宣传、进站引导、卫生保洁、帮助重点旅客上下车等服务，努力为旅客打造平安、有序、温馨的出行环境。 在车站候车大厅南边的外广场上，一座占地约200平方米的临时候车大棚格外引人瞩目。候车大棚北侧墙体上的巨幅列车时刻表引来不少旅客驻足观看。“邓州站是一座老站，候车室面积有限。”副站长贾明哲说，考虑到候车室客流高峰时段无法容纳太多旅客，他们搭建了临时候车大棚，避免雨雪天气下旅客露天候车。
青年志愿者为洗手间做深度保洁
据贾明哲介绍，为了给旅客营造整洁舒适的候车环境，车站在春运前夕对客运各处所都进行了深度保洁，并在候车室增设了手机免费充电设施，在卫生间增加了暖宝等用水加热装置，让服务更加人性化和细节化，最大限度满足旅客出行需要。 今年春运从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。节前，邓州站以到达客流为主；节后，以出发流为主。根据客流预测，节后长途客流主要流向为北京、上海、广州、成都、重庆、武汉等地，短途客流则以省内城市为主。为了方便旅客出行，最大限度释放运输效能，车站还将在春运期间陆续增加9趟临时客车，涉及北京、重庆、广州、十堰、洛阳等方向。
客运值班人员对重点旅客进行帮扶
今年春运是疫情防控平稳转段后的首个常态化春运，铁路客流将高度叠加。整个春运期间，邓州站预计发送旅客超过10万人，与去年同期相比，增幅约40%。 据悉，春运首日，邓州站到达旅客约2000人，发出旅客约1500人，整体客流有序畅通。（刘振伟 赵向阳 何扬）
责任编辑：赵娜
