“我们和文某是好朋友，出于对他的信任并没有与他签订运输合同，只是和他口头约定，万万没有想到他会一直拖欠我们的运输费用不给我们结。”来自新疆博乐市的储某、刘某生气地对人民调解员说道。
近日，新疆兵团第五师八十六团22连人民调解委员会办结了一起关于货物运输合同矛盾纠纷并成功调解了这次纠纷，使三个好朋友冰释前嫌，重归于好。 经调查，纠纷原因是这样的：2016年8月，文某雇佣储某、刘某的挂车往乌苏高泉镇拉运西红柿，共欠储某运费23000元、刘某运费16500元。2019年2月15日，在储某、刘某的一再催促下，文某分别给储某、刘某出具了欠条一张，约定于2019年10月30日前付清运费。刘某说：“可是7年时间过去了，我和储某两头跑，两头撮合，唾沫星子没少费，后来文某连我们的电话都不接了，愣是没办法，我们是没辙了，这个事得委托你们调委会来解决”。 调解员在知悉双方当事人的情况后，考虑到三人之前关系尚佳，于是便多次向双方沟通纠纷情况，组织双方进行调解。开始文某情绪激动地说：“我们认识这么多年，又是好朋友，为了这点钱你们来调委会告我，至于吗！”当事人储某、刘某听到这一番话后说道：“你还有理了，欠债还钱，天经地义，这都拖到什么时候了，我们已经够顾朋友的情面了。”
调解员了解到，因文某在外地办事，无法前来现场调解，其委托孔某作为代理人。人民调解员在电话中对文某说道：“储某、刘某给你那么长时间的还款期限，也是出于朋友之间的感情，你更应该珍惜这份情意，而且支付运费本身就是你应该履行的义务，后来电话都不接，如果不及时支付运费，失去的不仅是朋友之间的信任，更要为此承担相应的法律后果。”听到人民调解员的一番话后，文某说道：“现在我的生意遇到点困难，拖了这么长时间，是我做得不对，希望再给我一段时间，这钱我一定支付！”另一方面，调解员也耐心劝说当事人：“你们也换位思考思考，考虑一下文某的实际情况，体谅一下他的苦衷，都互相让一让。”调解员依据法律规定与纠纷的客观事实，经过多次协商与交流，提出了可行性的和解方案。最终与文某的委托代理人孔某和当事人储某、刘某达成调解方案：文某于2023年12月7日在调解现场分别支付给储某、刘某各2500元运费，承诺余款在约定的期限内一次性付清。 近日，储某、刘某来到新疆兵团第五师86团22连人民调委会，将一面印有“人民调解为人民，体恤民情解民忧”的锦旗送至调解员手中，感谢帮他们快捷化解了纠纷，并对调解员细致热情、尽心尽责调解矛盾纠纷的工作态度连连称赞。（侯宝成 王世民）
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