清廉窗口是“清廉南召建设”的重要组成部分,也是“大转作风、大提效能、大促发展”工作的具体体现。河南省南召县行政审批服务中心坚持把“清廉窗口”作为优化营商环境、规范政务服务、提升服务效能的“形象之窗”,倾力营造廉洁高效的服务环境,全力构建“办事不求人、最多跑一次、一站式办结”的一流营商环境。
三尺窗口无小事,件件情系群众心 推行“跨区通办”政务服务新模式,“跨区域、一窗口、零距离”服务,打破了行政审批服务事项办理属地限制的困局,解决了两地群众办事难、办事繁、往返跑等问题,让企业和群众办事更加方便快捷。 优化工程建设项目审批制度改革,工程建设办证“超前服务”,推行“并联+容缺办理+分阶段办理”的新模式,实现“一站式”办理,企业只用半天时间、只跑一次腿便可拿齐四证,改变了以往办业务时间长、程序复杂的局面。 设立“办不成事”反映窗口,专治企业和群众办事过程中遇到的各类“疑难杂症”,让“办不成事”窗口成为“办得成事”的终点站。采取接诉即办,实行“13710”限时办结制,让群众诉求事事有着落,件件有回音。 一枝一叶总关情,小小窗口暖人心 “一件事一次办”“一次不跑线上办”“帮代办服务”“延时服务”“预约服务”“上门服务”已成为工作常态,进一步增强了企业和群众的满意度、获得感、幸福感。 窗口虽小,但方寸之地连着千家万户;责任重大,只因系着百姓民生。 今年以来,“清廉窗口”共为群众协调解决难办的事38件,答疑解惑300余人次;帮代办、上门服务100余次,预约服务60余次,延时服务50余次,为群众开启绿色通道服务20余次,群众满意率100%。这是南召县设立“清廉窗口”带来的清新之风和效率之变。 下阶段,南召县行政审批服务中心坚持以群众需求为导向,持续把“清廉窗口”建设融入日常工作,以“清廉”底色绘就“最美窗口”,让群众有便捷、透明、亲和的办事体验。(刘振伟 石为壁 白红霞)
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