哈尔滨市公安局以“关口前移”和“只争朝夕”的工作方法和理念，通过“大宣传、大走访”来提高群众对“平安哈尔滨”建设工作的认同感和满意度。通过深入开展矛盾纠纷“大排查、大化解”工作，有效化解社会矛盾，维护社会的安全稳定。
练好“基本功” 做到“早发现”
道里分局始终坚持“以人民为中心”的工作理念，认真践行“枫桥经验”、新时代“东莱精神”，立足派出所主防职能，紧密结合矛盾纠纷排查化解工作要求，全面延伸排查触角，全力提升调解实效，切实提升矛盾纠纷的掌控力、化解力、防控力，走好联调共治“主防”之路。
正阳河派出所社区民警辅警联合社区干部、“冰城红警”、网格员深入辖区8个社区，通过与社区干部及群众交流，切实掌握群众困难诉求、思想动态，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息线索，并逐一进行登记，做到底数清、情况明、无遗漏，全面摸排底数，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态，切实做到苗头早发现早消除。在入户走访过程中，对事由较为复杂、涉事人员不稳定、易激化为矛盾的，实施人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”化解，着力提升“1+1>2”的工作质效。同时，民警在走访过程中广泛向群众宣传法律法规知识，不断提升群众遵纪守法意识和自我控制力，从根源上化解各类矛盾纠纷，不断增强辖区群众的安全感和满意度。
用好“连环招” 做到“有长效”
松北分局大力弘扬新时代“东莱精神”，践行为民服务理念，坚持打基础、保稳定、促发展，依托“两队一室”警务运行模式，紧紧围绕不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的总目标，积极发挥社区警务室“平安前哨、服务前哨”作用，全面开展矛盾纠纷大排查、大整治工作，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。
松北分局指导各派出所建立完善调解机制，借力警民融合做强“大调解”，组织社区干部、“冰城红警”、乡镇干部、村屯治保主任等各方力量，参与矛盾纠纷排查化解，形成“大调解”工作格局。今年10月以来，共排查化解各类矛盾纠纷150余起，收集各类社情民意20余条，帮助群众解决各类难题25个，实现了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的目标。
打出“组合拳” 做到“早化解”
针对乡镇农村地区多发的矛盾纠纷类型特点，阿城区局创新推行以社区村屯为单元的警务调解与矛盾纠纷多元化解一体运行模式。这一模式依托乡镇派出所社区警务室，形成了“民警+村干部+一村一辅警+‘冰城红警’+网格员+N”的矛盾化解机制。该机制汇聚了多方力量，点多、线长、面广，发挥社区民警工作在社区、在群众中的优势，广泛发动社区警务团队、群防群治力量，广开路径、主动贴靠，全面掌握矛盾线索、纠纷苗头、风险隐患，切实增强工作预见性和主动性，做到早发现、早防范、早化解、早消除，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。
按照“风险见底”要求，对进入视线的矛盾纠纷，社区民警第一时间与纠纷当事人面对面沟通交流，进行疏导化解，对不放心、不托底、不踏实的问题，拿出有效的应对之策，防止矛盾激化、事态扩大，努力实现“事心双解”。与此同时，积极落实人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，对辖区重点矛盾纠纷逐一明确责任领导、责任民警，定期开展风险研判，多措并举把矛盾纠纷化解在基层，切实筑牢社区治安综合治理“第一道防线”。截至目前，阿城区局已成功联调矛盾纠纷56起，化解率高达96.6%。通过及时化解矛盾纠纷，阿城区局为乡镇地区的社会治安向好发展注入了强大动力，群众的幸福感和满意度也随之呈上升趋势。（耿兴徐 庄晶媛）
责任编辑：汪雪
