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你在双11忙着血拼 电商平台纷纷忙着转型
2017-11-16 14:21 来源：南方日报
原标题：“双11”狂欢背后：电商在忙转型？
在刚刚过去的“双11”，各大电商平台的交易额数据可谓节节高。据天猫的数据显示，今年天猫“双11”全天成交额再次刷新纪录，达到1682亿元，在京东方面，“京东11·11全球好物节”下单金额突破1271亿元，同比增长超过50%，累计售出商品7.35亿件。此外，就连转转、蘑菇街甚至易车等不同的电商平台都纷纷大卖。
各大电商平台高成交额除了抢占“江湖地位”和公众的视野外，似乎受到的质疑声音也不少。在业界人士看来，成交额仅是一个数字，在成交额背后，电商新业务的各种提速，才是“看门道”的焦点所在。
智慧物流成新的竞争点
和“双11”伴随而来的除了不断刷新的成交额外，曾经的“虚假宣传”“爆仓”等衍生问题也多年困扰着电商平台和消费者，其中在“买买买”后关于物流配送的诟病甚至会成为“剁手党”们一年的谈资，“‘双11’下单‘双12’还没有送到”的说法更是凸显了在瞬间暴增的订单量的背后物流配送行业的“瓶颈”现状。但是随着“双11”进入第九年，在各大电商平台发力智慧物流并且已经开始投入到实际的应用当中后，关于“双11”“爆仓”已经被淡忘，取而代之的则是“秒送”的体验。
数据显示，2017天猫“双11”当天共产生8.12亿元物流订单，占了“双11”物流订单总数的95%以上。而菜鸟网络数据显示，仅2.8天，第1亿个包裹已送到消费者手中，比起去年的3.5天，再次提前0.7天。菜鸟总裁万霖就公开表示：“‘双11’是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役，物流业今天的峰值就是明天的常态。”
至于京东方面同样借助智慧物流来提升物流配送体验，据了解，“双11”当天京东物流85%订单都实现了当日生产出库，截至11日下午16时，京东物流成功配送单量即突破638万单。在最后一公里配送方面，今年6月份，京东无人机在西安和宿迁开展了常态化的运营。9月份，京东联合上汽大通与东风汽车共同研发的两款无人轻型厢式货车，与无人配送机器人的组合，可以覆盖城市范围内的物流配送绝大部分应用场景。此外，京东物流集结了“史上最强大智慧物流基础设施”和规模空前的“机器人军团”，一系列黑科技作为此次狂欢购物节的坚强后盾，为消费者提供更好的网购体验。
在不少业内人士看来，当电商平台的购物消费体验日渐趋于同质化后，物流配送成为了消费者在平台选择上的一个重要的参考因素，而物流配送的效率提高也成为了电商平台未来发展的重要方向，通过“双11”将智慧物流切实落地，无疑是今年电商平台借助“双11”而获得最大收获之一。
转型为金融消费和服务平台
在不少剁手党看来，随着消费习惯的逐渐形成，为订单附上一个运费险，或者在购买旅游产品的时候同时购买各种的出行保险如今已经成为了非常普遍的消费行为。数据显示在今年的“双11”整体消费中，金融消费多个数据再破纪录，对于电商平台而言，在“卖货”的基础上转型升级成为卖金融服务和产品的平台的这个战略方向，借助“双11”可谓又向前迈进了一大步。
据南方日报记者从蚂蚁金服处获悉，“双11”当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔，由12家保险公司提供的消费保险全天出单量达到8.6亿单，三个数字都创下新纪录。该成绩的背后，是一场精密无比数据技术大协同，而保险在其中扮演着越来越重要的角色。伴随着今年“双11”每秒最高数十万的订单的生成，消费保险也创下单日出单8.6亿单的世界纪录，平均每分钟生成近60万份保单，秒均近1万单。投保峰值意味着，蚂蚁金服和提供消费保险的12家保险公司的数据处理技术，最高能在一秒钟同时调配处理23万单上述投保需求流程。“保险过去是规模化的、标准化的，这是工业时代的保险；未来是每个人不一样，每个人的每个时刻每个状态下都不一样。”阿里巴巴董事局主席马云说。
而在京东金融方面，通过多样化的产品组合来为消费者提供了丰富的金融消费场景。据京东金融方面介绍，京东金融旗下支付、消费金融、保险等多条业务线今年全面参战“双11”，11月11日0点到1点，白条支付交易额同比增长450%，7个小时白条支付交易额超去年11月11日全天；11月11日0点到12点，京东支付订单同比增长350%，支付峰值是去年5倍。据介绍，今年“双11”期间京东金融联合各大保险公司在“双11”期间免费赠送近30种涉及用户购物流程及人身财产安全等在内的金融保险保障服务，而针对大家电、3C、日用百货等热门品类，推出了诸如延长保、碎屏保、运费险、30天无忧退换等多种保险保障服务。丰富的消费场景使得金融消费成为了今年“双11”消费者不自觉当中的又一笔开支，据京东的数据显示，从11月1日至11月11日1时，运费险、延长保、碎屏保成为消费者最受欢迎的保险服务，超过50%的消费者购物时购买了各类保险产品。
南方日报记者 叶丹
（责任编辑：李俊强）
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