哈尔滨作为我国北方的冰雪旅游名城，每年冬季都会吸引大量游客。为保障冬季旅游期间广大游客的出行安全，哈尔滨市公安局组织公交部门超前谋划、科学部署，结合工作实际，以“确保安全、优质服务”为目标，全力做好冬季护游各项工作。
完善应急预案 确保及时响应
针对冬季旅游期间可能出现的突发情况，公交分局制定了详细的应急预案，内容涵盖最小作战单元、反恐处突、大客流等，并与地铁集团协作联合，确保一旦发生突发事件，能够迅速响应、妥善处置。同时，在69座地铁站组织开展多次应急演练，参与人数达百余人，取得了良好效果，有效提升了相关人员应对突发情况的能力。
增加警力投入 突出显性用警
结合冬季旅游高峰期规律，公交分局对重点站增加了警力投入，加大了对地铁站和车厢的巡逻力度，确保及时发现和处理各类突发事件。同时，按照市局部署，做好高峰期站厅立岗工作，突出显性用警，切实提高见警率和管事率。每日投入警力不少于40人，巡逻时长不少于15小时，人均巡逻距离60公里，为护航游客出行提供了安全保障。
强化服务意识 热情帮助游客
本着“以游客为中心”的服务理念，公交分局热情为游客提供帮助。11月13日，游客张先生一家来哈尔滨旅游，两个孩子在地铁站睡着了，张某担心孩子感冒，于是求助民警。民警立刻将自己的衣服给孩子披上，并护送张先生一家出站，帮助他们顺利乘坐出租车，赢得了张先生一家的点赞。
加强安全宣传 增强防范意识
公交分局不断加强对游客的安全宣传，提醒游客注意人身和财产安全，增强游客的安全防范意识。通过发放宣传单以及在各个站点设置宣传展板和悬挂标语等形式，向游客宣传安全出行知识和注意事项。利用地铁站内的广播和显示屏，滚动播放安全提示和警示信息，提醒游客注意安全。（耿兴徐 冯皓）
责任编辑：汪雪
