《祖国》杂志刘振伟 为进一步加强基层站所建设,切实提升基层站所服务效率、服务质量和服务水平,努力营造更加高效的政务环境,助力营商环境优化提升,河南省镇平县贾宋镇强化措施、精心组织,扎实推进基层站所评价工作。
宣传氛围营造再浓厚。在基层站所办事大厅、六大专业市场及镇区主要道路张贴营商环境宣传标语、发放宣传单700余份、海报100余份。同时,组织机关干部、各村网格员进企业、进项目、进市场、进农村等,全面提升群众对“市场主体评价基层站所”的知晓率、参与率和满意率,进一步深化评议工作的宣传覆盖面。
评议工作成效再提升。在贾宋镇13个基层站所的大门口、办事窗口等显眼位置,张贴南阳市市场主体“三评”活动满意度调查海报二维码,在站所提供精准服务的前提下,按照‘一事一评’的原则,指导办事群众参与评议,通过收集群众意见,作针对性的整改和完善,打通企业和群众办事“堵点”、排除“难点”,切实提升企业群众办事便利度。
政务服务质量再优化。按照优化流程,规范便民的原则,行政审批大厅实行一次性告知、一件事一次办、一窗受理等服务模式,及时有效地回应办事群众诉求。及时选配业务熟、素质好的工作人员,明确岗位职责,热情为群众办理业务。认真落实镇领导轮流带班制度,不定时进行巡查,了解大厅运行情况,如发现窗口管理和窗口工作中存在问题,及时牵头处理。
下一步,贾宋镇将继续坚持以市场主体和群众为中心,以满意度为导向,以高效精细服务为抓手,切实拉近基层站所与人民群众的距离,以一流的为民服务效能、一流的营商环境为工作目标,真正把好事办实、把实事办好,使群众受益,让企业满意。
责任编辑:赵娜