9月9日15时，G1164次列车乐昌东站到站前，党员列车长曹冰接到了12306客服遗失物品查找工单，旅客自述在13车2F遗失一个黑灰色格纹皮包，请求列车帮忙寻找。
随后，列车长曹冰在13车2F座位上方行李架找到与旅客描述相似的皮包，询问周围旅客无人认领后，将皮包带至餐车并对包内的物品进行清点。经清点发现，皮包内有银行卡2张、存折1张、身份证1张、酒店会员卡1张、现金7516.5元，包内物品与客服遗失物品工单的内容描述一致。随后，曹冰立即与该旅客取得联系。旅客请求列车将遗失物品交郴州西站转回英德西站。列车到达郴州西站后，列车长曹冰与车站工作人员一同清点皮包内物品，做好了交接工作。（王秋池）
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