《祖国》杂志王子文 马云驰 近日，海南省陵水县长罗桦接待来访群众，耐心听取来访群众诉求，强调要通过学习运用“浦江经验”，推动各级领导干部到情况最复杂、矛盾最集中的现场了解实情、集中民意，实实在在为基层群众解决难题、化解矛盾。
接访过程中，罗桦仔细倾听群众诉求，与来访群众深入交流，详细了解事情原委，并就群众反映的坡地确权事宜，现场提出处理意见和解决措施，要求相关部门负责人加强跟踪督办，通过解决一个信访问题带动解决一批同类问题。
罗桦强调，要畅通和拓宽信访渠道，进一步落实党员领导干部直接联系群众制度，把常态接访和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，摸清群众诉求，收集群众忧盼，发现真问题、真解决问题。要及时公开领导干部接访信息和下访安排，引导群众就地反映问题。对疑难复杂的信访积案，可采取包案、“会诊”等形式，与当事人逐人见面、逐人谈话，切实予以解决，对一时解决不了或属于不合理合法的诉求，要向信访人解释清楚，做好思想工作。
（责任编辑：宋志娇）
