河南省镇平县以打造一流营商环境为宗旨，以为群众提供便利为使命，真正把群众需求放在心坎上，不断推进政务服务标准化、便捷化、精细化，着力打造政务服务新体验。
南阳市政务服务网站关于“镇平县水电气网报装一件事”窗口
协同联动聚合力，让“服务模式”更优化。镇平县大数据和经济技术协作中心准确把握群众需求，握紧改革动能，强化协同联动，持续升级政务服务。通过联合供电、供水、供气、供暖等单位，将公共服务资源进行统一整合，依托政府网站，创新服务模式，开发水电气暖一件事栏目，实现水电气暖业务“一网受理，一次办好”。
镇平县人民政府网站关于“一件事集成套餐服务”窗口
升级多端口服务，让“服务宽度”再拓展。通过“线上+线下”多渠道、多端口扩宽服务宽度，在镇平县政府网站新增水电气暖一件事栏目，同时还与市区进行积极对接，在南阳市政务服务网站、宛快办上增加“镇平县水电气网报装一件事”窗口；同时线下开设联办窗口，让申报更简便，为群众提供了更人性化的服务， 真正做到了一网通办全覆盖，让政务服务“更好办”。
水电气暖一网通办群众办理业务截图
流程简单易操作，让“服务能力”更高效。不同于过去的烦琐流程和来回折腾，现在群众只需通过水电气暖联办窗口提交个人信息，选择联办单位，再由联办单位通过后台进行受理，即可办结操作，最大程度上简化了办事流程，变“多次跑”为“一次办”。群众还可通过办理查询入口，输入提交信息后生成的查询码进行进度查询，不仅做到了对群众隐私的保护，也让群众切实感受到便捷高效的服务。
镇平县将继续挖掘服务潜能，扩宽政务服务的广度和深度，不断提高群众幸福感和满意度。（刘振伟 熊珊珊）
责任编辑：赵娜
