3月28日，河南省镇平县水利局供水服务中心智慧水务值班电话接到群众反映，镇菩路与菜市街南市政道路施工企业，在施工中损坏供水主管网，导致临近社区大面积停水，约900余户居民正常用水受到影响。
险情就是命令，群众利益高于一切。接到求助电话后，该县供水服务中心领导高度重视，立即启动应急预案，第一时间安排维修队人员到达现场，勘察管网破损情况.做好社区群众安抚工作，将抢修工作进展情况及时向群众反馈。同时，认真做好群众对停水情绪疏导，并立即会同道路施工企业查看破损点位，确定解决办法。维修全体队员一致表示群众用水无小事，一定要加班加点，以最短时间修复破损管道，为保障抢修期间，不影响其他区域居民用水，抢修人员不畏冬夜严寒，决定分班作业，抢修至晚七点三十分，共修复管网破损两处，更换破损管线二十余米，圆满完成了抢修任务，及时恢复了供水。
据了解，此次应急抢修从接到群众反映，到部门响应联动勘查、备料抢修同步进行，切实做到了城区抢修及时到达，连续作战快速通水的效果。社区群众看着水管中流出的自来水，纷纷露出了满意的笑脸。施工企业负责人握着维修人员冻得发抖的双手连连表示感谢，对自来水公司的快速响应、千方百计为群众办实事、解难题的工作实效和作风给予好评。供水服务中心全体维修队人员也表示，群众哪里有需要，我们就在那里，供好水，服好务，以崭新的精神面貌谱写城市供水新篇章。（刘振伟 王其敖）
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