“你们自来水收费员工作效率快，服务态度好，还拾金不昧，真是太棒了!真是我们用户的贴心人!”3月27日，当陈女士从河南省镇平县自来水收费窗口员工手中接过失而复得的钱包时，由衷赞叹道。
原来，当日上午11时许，陈女士来到镇平县自来水服务中心收费大厅缴费时，将随身携带的钱包遗落在服务窗口。该窗口收费人员王小萌发现时，失主已离开了收费大厅。她立即向窗口负责人进行了汇报，并调取了视频和缴费记录，经过一番询问与失主取得了联系。当失主陈女士赶到收费中心时，连连道谢，并在收费中心用户留言簿上写下了感激的话语。
这样的场景在收费大厅常常出现。作为镇平县文明单位的文明窗口，自来水收费大厅的姑娘们时时处处以用户为中心，以“急用户之所急，想用户之所想”的服务赢得了用户的认可和上级的肯定，为中心树立了良好的窗口形象，助推了优化营商环境，提升了客户服务质量。（刘振伟 周珂）
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