“我母亲行动不便，社保卡芯片损坏无法正常使用，养老金已经好久没有支取了，我们现在急需用钱怎么办？”近日，河南社旗农商银行朱集支行接到一名客户的求助电话。经了解该客户的母亲偏瘫正在医院治疗，无法前往网点办理，其家人想通过电话寻求银行工作人员的帮助。
得知情况后，朱集支行工作人员立即启动金融服务绿色通道，沟通协调后，于当日下午提供上门延伸服务。老人及其家属对我行工作人员热情、细致、周到的服务表示认可与感谢，离开时老人不忘竖起大拇指说：“都说农商行服务好，总是把老百姓的难事当成自己家的事来办，以后我有钱还存农商行！”
近年来，社旗农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，积极履行社会责任，下沉服务重心，用更有温度、更有速度的有力举措强化上门服务，满足广大老年客户群体的金融需求，不仅做好老百姓“家门口的银行”，更是做好老百姓“身边的暖心服务银行”。
“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门，想客户之所想，急客户之所急，对社旗农商银行来说不是第一次，也不是最后一次。社旗农商银行朱集支行将用最优质的服务积极推进线上+线下“适老化”服务，让老年人享受“触手可得”便捷金融服务，全力做老年客户的“暖心人、贴心人、知心人”，做老百姓自己的银行、身边的银行。（刘振伟 李铭）
责任编辑：赵娜
