为了打赢2023年春运攻坚战，郑州客运段福州车队党总支充分发挥党组织凝聚力，齐心协力，上下同心，使春运各项工作紧张有序平安运行。车队有1/4乘务员是退伍兵，利用民兵乘务员的优势，集中力量、高度负责，凭着自己多年积累的春运客服经验，默默奉献在铁路春运第一线。 面对客流大任务重的严峻考验，建立民兵乘务员骨干岗，遇到客运中突发事件和特殊情况，应急管理多举措，勇于承担见实效。在春运乘务关键岗位上，按照客运段和车队要求，以民兵乘务立标打样，贯穿服务质量、消防安全、车门管理、食品安全等部位，确保旅客有序上下车、平安满意顺达日的地。同时，在乘降"三品"查堵中，民兵乘务员勇于担当，拉得出用得上，果断处置急、难、重等险情，确保春运客服各项安全管理及时准确落实到位。 为了提升客服质量，以民兵乘务员为榜样，要求车门口扶老携幼做到位，重点旅客服务到位，整理行李更规范，以新姿态、新风采、服务到每个旅客心中，用润物细无声的服务，让旅客感受到宾至如归的温暖旅行。
责任编辑：赵娜
