近年来，佛山公安交警部门坚持以人民为中心，不断深化公安交管“放管服”改革，减负担、降成本、促发展、惠民生，全心打造改革有深度、服务有温度、发展有力度的车管所，取得显著成效。今年春运期间，还推出车驾管业务节前延长服务时间、周六正常对外办公，以及6项车驾管业务“容缺办”“延期办”服务措施，进一步满足群众春节假日出行需求，为群众办理车驾管业务4.6万宗。2022年12月底，佛山市公安局交警支队车管所（以下简称“市车管所”）再次被评为全国一等车管所，这是市车管所连续两届获此殊荣。此外，顺德车管所、南海车管所、三水车管所被评为全国一等县级车管所，一等县级车管所数量全省最多。
放管服改革更有深度
佛山市车管所整合线上、线下车管服务资源，线上打造多维度的“互联网＋车管服务”，线下延伸便民服务窗口，构建车管服务“一窗办、便捷办、一网办、自助办、掌上办、预约办、马上办、上门办”服务新体系。全面应用交管互联网服务平台、“交管12123”手机APP，26项车管业务网上办，佛山注册用户超过375万，累计完成网上服务超过2000万人次，网上为群众核发车辆免检标志123万笔、临牌70万笔、电子驾驶证143万笔、补换领驾驶证63万本，实现群众办事“零跑动”。130部车管自助服务机进驻全市8个24小时公安自助服务大厅、25个行政服务中心，村居、社区666部市民之窗自助服务机可办6项车管业务，打造365天无休车管所。全市490多个服务网点编织成“一张服务网”，打造5分钟服务圈，实现换证业务“不出村”，车辆入户、过户、年审“不出镇”，驾驶人考试业务“不出区”。
促进发展更有力度
佛山市车管所推出促进汽车消费“放管服”配套便民保障“九项措施”，2022年“一证办”办理新车注册业务27万笔，实施车辆转让、迁入、变更登记“异地办”“跨省通办”，完成电子化转籍机动车登记业务15万笔。在全省率先取消限迁政策，为群众办理国五排放标准小型非营运二手汽车转入1.3万笔。减少私家车和摩托年检次数，全市118家检测站全面启用车检预约服务，惠及全市340多万车主，可为群众企业减少办事成本6.6多亿元；对48家备案销售企业办理二手小客车转让登记，实行单独签注管理，核发二手车临牌，进一步降低交易登记成本，更好促进汽车梯次消费和二手车市场持续健康发展。全市建成79家机动车登记服务站，在103家4S店推行代办登记、代发临时号牌业务，2022年累计完成“一站式”汽车上牌及转让登记服务27万笔。
服务群众更有温度
佛山市车管所坚守为民服务的“初心”，解决群众的“关键小事”，不断提高群众办事的满意度、获得感。在各交警车管服务大厅设置老年人、残疾人绿色通道专窗20个，配齐老花镜、轮椅等便民服务设施，2022年为老年人、残疾人提供“便捷办”服务超过3000宗。推出便利出国（境）人员换领驾驶证“延期办”服务，为3700多名无法及时回国的驾驶人办理延期换证业务，避免驾驶证被注销。在各交警车管业务大厅设置“一号窗口”，及时受理解决群众反映的2.3万个“疑难杂症”烦心事。联合邮政部门推出驾驶证、行驶证补换证、考试预约取消等25项高频业务“上门办”的便民服务措施，解决群众无法到窗口办理业务的困境，提供服务超过3万人次。12123语音服务热线受理补换驾驶证等11项车管业务，处理群众来电咨询和投诉，指引群众办理业务。2022年，发送提示短信320万条，受理咨询导办30万人次，温馨提示15万人次，语音服务办理业务3万宗，成为警民沟通的桥梁纽带。
为民服务永无止境。市车管所在新征程路上将深入贯彻党的二十大精神，持续深化“放管服”改革，研究推出更多精准优质的便民利企措施，为群众、企业提供更加舒适、更为精细、更有温度的服务，助力社会经济发展。（耿兴徐 陈敏杰）
责任编辑：汪雪
