为加强政务公开，优化办事流程，提高群众满意度。河南省西峡县双龙镇便民服务中心加强管理建设，打造三大亮点，着力提升优质便民服务平台。
细节服务暖民心。从细节着手，完善服务规范。全体工作人员要不断规范提高细节服务行为。强化服务措施，从服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务。使客户在便民服务大厅均能享受到温馨、贴心的服务。 便捷服务化民愁。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。借助网格员在行政村、自然村开展工作的便利条件，以新时代文明实践站为载体，帮助村民办理部分不方便到镇上而又急需办理的事项，打通服务群众的最后一公里。 高效服务解民忧。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。金杯银杯不如老百姓的口碑，双龙镇便民服务中心优化问题处置机制，提高服务水平，群众的“获得感”提升了，“点赞量”增多了。 双龙镇便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。双龙镇党委书记表示：“接下来双龙镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以‘钉钉子’精神做实做细各项工作。”（刘振伟 谢嫚嫚）
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