哈尔滨市公安局呼兰分局以党的二十大精神为指引，践行新时代“枫桥经验”，站稳人民立场、厚植服务情怀，通过积极探索基层警务运行新机制，在努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”中树立为民宗旨、展现为民担当。
促进和谐 化解矛盾除纠纷
“楼下商户放的音乐声很大，对生活造成了影响，多亏民警同志帮着跑前跑后，协调解决……”12月初，辖区居民李大姐专程来到新民派出所，将一面印有“为百姓排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗递到了民警的手中。原来，几天前李大姐家楼下新开了一家烧烤店，老板为了招揽客人，总会在夜晚播放音乐，这可给住在楼上的李大姐“烦坏了”。于是，李大姐来到了店内，希望老板关掉音乐，双方就此发生矛盾。看到问题迟迟得不到解决，李大姐选择向社区警务室求助。民警在安抚好李大姐的情绪后，迅速联合社区、物业，及附近多家商户找到了烧烤店老板，从情、理、法等不同方面进行耐心劝说，老板逐渐意识到了自己做法的不妥之处，承诺将不会在夜间播放音乐。两天后，社区民警又对烧烤店和李大姐进行了跟踪回访，完成了此次矛盾纠纷化解的闭环工作。
呼兰分局大力探索“一体化”矛盾纠纷隐患排除化解机制，摸索总结出了“联+谈+化+访”四字工作法。在具体运用中，社区民警发现矛盾纠纷后，迅速与街道、社区进行联动，在控制事态发展后，通过良好沟通和有效服务来化解双方矛盾，并做好登记，最后通过走访调查、电话交流等方式进行回访，再次巩固工作成效。
警民共建 画出平安同心圆
近日，哈市迎来连续降雪，呼兰分局迅速启动高等级勤务模式，不断加大巡逻防控力度。除了执勤警力外，“冰城红警”也配合着民警默默守护着辖区的平安。“一道街有车辆突然抛锚、无法启动，需要帮助。”12月17日上午，公园路派出所综合指挥室突然传来了“冰城红警”发来的“求助信号”，而随着指令的下达，附近多个巡逻车组相继赶到现场，迅速帮助车主将车辆推至安全区域，并联系了附近的车辆修理部。“二道街边某门市内人声嘈杂，疑似多人聚众赌博。”当晚，“冰城红警”再次发出预警。原野派出所综合指挥室迅速调集周边执勤警力赶往现场处置，几分钟后，民警赶到门市内，将正在聚众赌博的6名违法行为人抓个正着儿。
2022年以来，随着“冰城红警”队伍不断壮大，他们逐渐成为社会治安防控前沿的“活力因子”，不仅让基层派出所进一步凸显出了“两队一室”警务模式改革成效，也全面展现出了公安机关为民服务与打击犯罪的“加速度”。
践行宗旨 惠民爱民显真情
12月22日下午，光明派出所副所长李实、民警单文博在辖区生态园小区走访时发现，居民景大爷常年卧病在床，妻子李大娘出现发烧症状后无法外出买药，家中仅剩的退热药品因过期无法使用。了解情况后，民警立即赶往药店为老两口购买了相关药品送至家中，细心地讲明服药剂量，由于用药及时，老人的发热症状得到了有效缓解。交流过程中，民警得知老两口无儿无女、靠低保维持生活后，将联系电话留给了老人，叮嘱老人有困难就随时打电话，承诺会尽全力帮助老人解决生活困难。派出所领导班子又将两位老人列为日常重点关注家庭，由社区民警、“冰城红警”不定期上门探望，切实帮助老人解决实际困难。
呼兰分局始终将服务群众作为党的二十大精神学习成果与深入践行“枫桥经验”的重要体现，依托社区警务不断延伸服务群众工作触角，用心用情用力帮扶辖区困难群众，用责任与担当为群众送去温暖。（耿兴徐 公宣 刘文晶）
责任编辑：汪雪
