近年来，国网河南淅川县供电公司不断优化电力营商环境，通过“四法”持续提升客户电力“获得感”。
推广“主动办”，提前获取办电信息。推进电力营销系统与政务服务网、工改行政审批系统相互融通，实现一网申报、一窗受理、多部门协同办理；通过实行政务服务“一窗通办模式”改革，提前获取用户信息，知晓用户需求，提高办电效率。截至2022年11月份，10千伏以上小微企业用电报装123户，主动上门服务88户，客户满意度100%。
深化“线上办”，全面推行“零证办电”。持续提升用户“刷脸办电”“一证办电”体验，通过政务服务平台“用电服务专区”，“网上国网APP”用电报装等应用场景，完善服务体系，实现“用户家中坐、数据线上跑”。截至2022年11月份，互联网+业务办理比例99.98%，“网上国网APP”绑定用户数已达到6.18万户以上，成功“刷脸办电”用户数46户、“一证办电”用户数28户。
推行“联席办”，打造政企联席办公机制。建立“获得电力”政企协同工作机制，通过日常沟通、定期会议或合署办公等形式，及时优化电力营商环境相关政策，持续推进行政审批改革和政企数据共享。通过工改系统与电力系统协同办电，减少用户办电程序，实现用户办理接电报装“零审批”。2022年以来，电力营销系统共接收到工改项目平台推送项目55个，实现用户办理接电报装“零审批”。
强化“一次办”，大力创新服务模式。打造“一站式”服务，实现“一窗通办”，全面推进水、电、气等在政务服务网“一网通办”，围绕房产过户、项目开工建设等实行协同联办。县不动产登记中心与电力营销系统建立协同过户机制，由县不动产登记中心牵头，在用户房产过户时，通过“一张表单”联合办理水、电、气过户。今年以来，成功协同过户21户。
下一步，国网淅川供电公司将继续坚持企业和群众的需求在哪里，电力服务保障就跟进哪里，持续深化提升“获得电力”服务水平，把优化营商环境作为重要的政治任务，推动公司获得电力服务水平不断提升。（刘振伟 贾建刚 张弦）
责任编辑：赵娜
