自“两队一室”警务模式改革以来，哈尔滨全市派出所社区民警把“下”社区转变为“在”社区，“穿警服的副书记”坚持服务在基层、战斗在一线，从过去唱“独角戏”到现在组织群治力量演“大戏”，紧盯各类矛盾纠纷，用心化解、全力护安，让党的二十大精神在辖区落地开花。
“民警同志，太感谢你了，帮我们解决了这个噪音大问题。”
11月11日下午，香坊分局成高子派出所教导员李明带领民警刘存厚、程春建在走访时，遇见一位老大娘着急向他反映问题。据大娘讲，她已年过七旬，因神经衰弱导致睡眠不好，小区对面的饭店每天都用扩音器招揽生意，使她更难得到充分休息，希望民警帮忙解决。了解情况后，民警们立刻联系社区，并到附近居民家中挨个走访，耐心听取、细心整理了各方意见。随后，将当事人找到一起，立足双方视角，以换位思考的方式进行调解，使当事人最终达成和解。饭店老板表示，今后一定会减少生活噪音，避免给居民带来困扰。老大娘对了却她一块心病的派出所民警连声道谢。
近日，家住道里区群力某小区的刘先生将一面印有“执法为民一身正气，维护正义两袖清风”的锦旗送到道里分局丽江路派出所，对民警认真负责协调解决漏水问题表示感谢。
刘先生在对新房装修时发现楼上漏水，经与楼上业主沟通，该业主称自己家很久无人居住，一定不是他家原因导致漏水，拒绝配合维修。刘先生、物业公司及社区工作人员与楼上业主沟通了近一个月，始终无果。
无奈之下，刘先生只好求助社区民警。“张警官，快帮帮我吧，楼上漏水把我家厨房泡了，还不配合检修。”民警张阔立即联系了在外地的楼上业主，进行耐心调解，讲法条、讲和谐、讲后果，经过一个多小时“晓之以理、动之以情”劝解，终于说动了楼上业主，让其妹妹帮助开门配合进行维修。至此，困扰刘先生一个多月的漏水问题得到圆满解决。
近日，道外分局南直路派出所接到居民李女士报警称，其所住单元的自来水阀被二楼住户私自关闭了，导致该单元20多户连续3天停水，希望民警能出面协调解决。民警马继明、辅警王旭光立即到该单元了解情况。原来，自来水公司在维修自来水管道时，因水压过大，导致二楼住户主管道爆裂，造成了财产损失，因与自来水公司就赔偿问题协商未果，于是该住户私自将主管线阀门关闭。
民警立即启动调解联动机制，将二楼住户、自来水公司负责人、维修人员以及社区工作人员约到一起，共同商讨解决办法。民警从法理和情理两方面对双方进行劝说，对二楼住户私自关闭水阀的行为进行了批评教育，两个小时后，双方达成和解意愿。随后，二楼住户将自来水阀打开，恢复了供水。
李女士高兴地说：“终于能用上水了！真诚感谢人民警察急群众之所急、办群众之所需，为你们点赞！”（耿兴徐 王钊 张晓彤）
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