今年以来，河南省社旗县公安局深入践行新时代“枫桥经验”，以亲民、爱民为宗旨，主动研判群众潜在的服务需求，将服务触角延伸到辖区每个角落，不断创新“优质高效型”服务，切实提高公安队伍工作效能和服务水平。
认真夯实“就近办”业务惠民举措，实施户籍业务“全城通办”。为进一步提高群众满意度，树立公安机关热情服务、便民为民的良好形象。县局为辖区15个派出所购置全新证照设备，实施AB角双户籍服务制度，进一步强化身份证办理业务工作能力，实现了辖区居民户政业务“就近办”，切实解决群众办证往返跑的问题。
融合人性化办事理念，基层户籍“小窗口”成为便民服务“大舞台”。为解决群众急、难、愁、盼问题，方便群众在工作时间以外办理户籍、身份证等业务，户政科推行延时办理、休息日办理、预约办理等服务，实行户籍窗口在工作日中午、晚上、节假日和双休日延时办公、弹性办公，实现窗口服务全时空无缝对接。
加大创新举措，窗口服务迭代升级，“流动户籍室”稳步推进。为方便偏远地区出行不便的群众办理业务，社旗县公安局将落实便民公安服务延伸到向基层 、向群众，不断做细“背包警务队”工作机制，推出“群众身边的流动窗口”，为辖区孤寡老人、行动不便、智力障碍等特殊群体，通过“背包办”移动警务车，主动上门办证，用“暖心服务”“贴心保障”为群众提供实实在在服务，真正做到了办理“贴心化”、服务“零距离”。
学习交流促提升，线上线下齐发力，提升户籍民辅警业务水平。为切实做好户籍民警服务群众工作高质量、高效率、高温度，户政科组织全局户籍民警开展大练兵业务学习活动，通过全流程实地跟班作业、实机规范操作等滴灌式精准培训，切实提升民警的业务办理能力。同时，利用全体民警“碎片化”时间“过招”“切磋”，解决实战中困惑问题，切实保证了办证业务拿得起，制证能力接得上。（刘振伟 李东晓 李林轩）
责任编辑：赵娜
