早上，哈尔滨市通河县局富强派出所副所长徐林刚到警务室，他的手机里一连串的微信语音就“蜂拥而至”。
“小徐，上次说的那个反电诈APP，我没用明白，你能不能来我这一下，大娘中午做了面条，就在这吃。”
“徐警官，上次办的落户手续，单位说还需要一个证明，您看我什么时候去。”
“徐哥，对门又把垃圾堆我门口了，上次你刚给调解好，不行，这次我好好找他说道说道。还有，他家居然养了一只鸡，早上还打鸣儿。”
徐林有些哭笑不得，但却习以为常。他像每天一样，开始了一天的工作。视频教会刘大娘注册反诈APP，跟落户群众约定办事时间，邻里纠纷需要去一趟。在同事眼中，徐林是一个不会拒绝群众的人。
采访徐林很困难，他不一定在社区的哪个地方，很难找到人，而通过别人的描述，笔者多次听到这三个词：贴心、耐心、专心。
贴心
调解纠纷成“行家”
8月的一天，因楼上空调外挂机漏水导致楼下阳台被淹，辖区两户居民沟通无果、剑拔弩张。没过几天，楼上住户门锁被人塞了牙签，楼下住户门口不知被谁扔了垃圾。具体谁干的，大家心知肚明。按照双方诉求，“依法处置”即可。但徐林考虑的是，一纸处罚不可能彻底解决问题，他要做的是让邻里关系和好如初。
一次、两次、三次……在一次次的调解过程中，两家由最初的怒气冲冲、咬牙切齿慢慢变得心平气和。这天，徐林又来到楼上住户家中做工作，发现这家的下水管道堵塞，一家人束手无策，正在联系物业公司修理。徐林见状，二话不说，挽起袖子就开始帮着通下水，脏水溅了一身也毫不在乎。看到这一幕，楼上住户感动得不知道说什么好，就像被通开的管道，心气也顺畅了，不再“钻牛角尖”，重新理性、客观地看待双方的矛盾。第二天，主动找到楼下住户，积极赔偿损失，两家关系由此重归于好。
带着感情将纠纷化解在萌芽状态，才能解开大家的心结。这是徐林一贯的工作理念。
耐心
守护群众成“管家”
衡量一名优秀民警的标准之一就是能沉得下心。徐林正是这样一个有耐心的人。
今年10月，徐林在辖区走访，要登记一家新入户人员的资料。敲了半天门，一个10岁左右的男孩儿才开了门且神色紧张。徐林察觉不对，便询问孩子出了什么事儿。小男孩儿说：“我妈妈刚才接了几个电话，便急着下楼去给别人汇钱，我劝她也不听，我觉得很像老师讲的电信网络诈骗，警察叔叔，我该怎么办？”然后就大哭起来。徐林马上带着孩子来到楼下，绕了几圈，终于在小区门口找到了孩子的妈妈。此刻，她正在输入密码准备转账。徐林马上制止，经过了近20分钟耐心劝说，才让孩子妈妈如梦初醒。他又马上联系县局反诈中心进行确认，及时制止了这场电信网络诈骗，避免了群众财产损失。
无论是烈日炎炎或是大雨倾盆，都有他深入辖区工作的身影。他曾经创造的走访辖区单日5万步“记录”，目前所里仍无人“打破”；他曾经用一个小时指导老人安装国家反诈中心APP，直到老人能熟练使用才离开。
有人问他：“你咋那么有耐心，不像你这个年龄的人。”徐林笑着说：“我把老年人当爸妈，把年轻人当兄弟姐妹，对自己家人能没耐心吗！？”
专心
钻研业务成“专家”
徐林热爱工作，把工作当成了爱好。“学习小达人”是同事们描述他的关键词。
在派出所“两队一室”警务模式改革过程中，无论是在值班还是在家里，他都坐在书桌前学习改革涉及的各类文件。“有一次我凌晨1点多查岗回来，远远地看见派出所一个办公室的灯还亮着，上去一看，原来是徐林还在加班学习业务知识，本子上用不同颜色的笔做了标记，对于学习新知识他总有一股子拼劲儿，总能把不擅长变为擅长。”提起徐林，所长孙志涛一脸自豪。
徐林把这种理念揉进工作中，业务文件不熟悉，就把知识点分类抄写，时时学习；法律水平基础弱，就把常用的法律法规记在本上，处处练习；业务操作不规范，就把所有休息时间都泡在计算机前……几个月下来，初来乍到的徐林已经是派出所的业务能手。今年7月，他带队组织通河县局5名民警备战市局举办的派出所“两队一室”警务模式知识竞赛，每天学习到后半夜，但他从没耽误过工作，最终带队取得第二名的佳绩。他代表县局参加6次比赛，在大大小小的获奖照片上都有他的身影。在新警的培训中，他作为优秀青年民警发言，大家的眼里满是钦佩。
翻开徐林的工作簿，一行秀气的小字映入眼帘：征途漫漫，唯有不停奋斗、接续努力，才能不负韶华、不辱使命。他是这么想的，也是这么做的。（耿兴徐 石磊）
责任编辑：汪雪
