“非常感谢你们乡村振兴局信息中心的小同志朱世倩，不但顺利地帮我解决了证明文件盖章问题，还给我搀下电梯，看见我气喘吁吁的，小姑娘问我是不是心脏不好，关心我不舒服的话及时去医院看，她的工作态度令我非常感动。”
10月10日一大早，河南省南召县乡村振兴局的信访热线就接到了这一通饱含感谢的电话，打电话的是云阳镇西坪村监测户姚双印，今年70多岁的姚双印在10月8日前往乡村振兴局办理住院报销所需证明时，被信息中心朱世倩同志的热情接待和高效工作感动，打电话时激动的心情仍未平复。
办事群众前来盖章
自2016年以来，南召县扶贫办就负责为贫困户在国网查实信息和开具证明，方便他们提交相关部门，享受应有的政策。每天信息中心都会接待来自南召县15个乡镇的贫困户、脱贫户或监测户，为他们查询信息、出具证明、免费打印，对行动不便的群体或老年人，南召县乡村振兴局工作人员都会热情提供帮助，一直以来，接待人员都保持细心热忱的工作态度，获得了前来办事群众的一致好评。 同为接待窗口的乡村振兴局信访室，一贯保持热情、细心的服务态度，无论是电话访还是人访，都会为群众详细解答政策、平复一些群众激动的情绪、嘘寒问暖，对于合理的诉求及时协调乡镇解决问题，对于不合理的缠访户做好政策解释和心理辅导，引导他们感谢党，学会感恩，通过一遍遍耐心的答疑解惑和设身处地的交流，有效熄灭了部分群众的上访苗头，极大程度减少了不合理诉求的信访件。（刘振伟 任洪辉）
责任编辑：赵娜
