近日，河南省邓州市林扒镇辖区群众杨老汉在外地务工时户口本丢失，在家上学的孩子急需户口本办理学籍使用，王老汉因疫情等原因无法到辖区派出所办理，便委托亲属饶某到户籍室咨询能否办理，林扒派出所户籍民警了解情况后，由于饶某和杨老汉两人不在一个户口本上，饶某也没有准备相关的证明材料，为切实解决群众急、难、愁、盼问题，林扒派出所户籍民警创新思路，通过微信远程和杨老汉视频，确定是杨老汉委托饶某到派出所办理户口本补办业务后，及时给杨老汉补办了户口本，节约了群众办事时间和成本，赢得了饶某和杨老汉的一致好评。
户籍窗口是公安机关服务群众的重要平台，也是联系人民群众的桥梁和纽带。林扒派出所秉承“亲民、便民、为民”宗旨，以构建和谐警民关系、提升户籍窗口服务水平为目标，主动延伸服务职能，以“观念能力作风建设年”为抓手，规范户籍窗口建设，将“马上办、就近办、一次办”的服务意识落实到每一件服务事项中，切实解决人民群众的痛点、难点、堵点，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（刘振伟 张超 刘守周）
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