“简直不可想象，公安机关现在的服务太便捷了！谢谢老家的警察为我们提供便利，减少了我们来回的奔波之苦！”这是10月8日远在广东的陈先生和刘女士，特地向河南省桐柏县公安局城关派出所打来电话中的感激话语。感谢户籍民警通过“视频捎办”为他们二人办理户籍业务，解决户口迁移的燃眉之急。
原来，10月4日上午9时许，城关派出所户籍民警接到远在广东东莞的桐柏籍刘女士电话求助，称她和丈夫陈先生的户籍均在桐柏县，目前在东莞生活，为了工作和生活方便，近期在办理户口迁移，欲落户东莞。然而在办理过程中发现，二人在办理结婚证时，丈夫陈先生用的是第一代身份证，导致和现在的身份证号不一致，同时户口簿上“婚姻状况”栏目需补填“已婚”。然而，夫妻二人目前都远在千里之外的东莞，加上疫情等原因，无法回桐柏县办理这一业务，问询户籍民警能否给予帮助。 户籍民警详细了解相关情况后，认定刘女士的求助事项符合南阳市公安局下发的《关于在全市户籍窗口开展“邮寄”和“视频捎办”服务的通知》精神，对于有特殊情况和特殊困难的群众，不能亲自到窗口办理的，可以通过视频连线方式确认申请人的真实意思后予以办理。于是，户籍民警了解详细情况后，答复刘女士可以通过视频连线的方式办理，按照规定出具相关证明材料，开展“视频捎办”业务。在不到30分钟的时间内，户籍民警即为远在千里之外的陈先生开具了“两个身份证号码为同一人”的证明，并在其户口簿“婚姻状况”栏目补填了“已婚”。就这样，二人不用来回奔波，按照相关流程顺利办理了户籍迁移手续。随后，民警让刘女士留下详细地址，将户口簿和证明用快递寄给她。 10月8日，刘女士收到快递并成功办理了户口迁移手续，这才有了开头给民警打电话感谢的一幕。（刘振伟 肖书鼎 闫高明）
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