《祖国》杂志刘振伟 河南省淅川县公共资源交易中心以“观念能力作风建设年”活动为契机，“培、管、暖”三管齐下，持续强化代理机构场内管理服务，规范代理机构执业行为，提升代理服务质量和水平，维护交易各方合法权益，营造良好的公共资源交易营商环境。
重视技术培训，促进能力提升。突出一个“培”字，针对代理机构从业人员流动性大、素质参差不齐、适应电子招投标的能力亟待提高的客观实际，该中心采用线上线下相结合的方式多次对代理机构进行全方位培训指导。线下，面对面、手把手操作实训；线上，视频会议同步直播，既满足本地代理机构现场咨询的需要，又适应疫情形势下外地代理机构的业务办理实际；在加强培训的同时，积极开展常态化远程技术支持服务，通过技术服务电话、微信视频、QQ远程协助等方式为市场主体提供灵活便捷的技术支持和答疑指导。
加强场内管理，引导行为规范。强调一个“管”字，坚持“以考评促管理、以考评强服务”工作导向，结合有关行政监督部门，建立日常评价长效机制，分类列出负面行为清单，对代理机构场内交易行为进行量化评分，并根据计分情况，予以约谈提醒、公示上报等处理，倒逼代理机构规范服务行为，提升服务质量和水平。从加强场内管理的效果来看，项目交易出错率、废标率、过失终止率明显下降，有效促进了代理机构场内交易行为的规范化、标准化、优质化。
开展实地走访，提供暖心服务。坚持一个“暖”字，中心主要领导多次带队实地走访代理机构，围绕公共资源交易领域的痛点堵点难点进行座谈，认真研究并着力解决代理机构急难愁盼的问题。通过全流程网上办理“零跑腿”、一次性告知服务“不反复”、各环节办理情况“全公开”等措施，市场主体满意度切实提升，招投标领域营商环境进一步优化。
该县公共资源交易中心党支部书记全志伟表示，将持续加强对招标代理机构的培训、管理与服务，提升代理机构服务水平，全面推进场内服务便利化、交易活动规范化，助推公共资源交易高质量发展，打造公共资源交易领域一流营商环境。
责任编辑：赵娜
