7月27日19时50分，深圳铁路公安处深圳站派出所值班室民警接长沙处乘警支队通报称，K485次列车上有一名14岁离家出走的小女孩小梦，其父亲张先生已在重庆市公安局报警，正在从重庆乘坐飞机前往深圳，该列车终点站到站深圳站，委托深圳站派出所代为看管。
接到求助后，深圳站派出所民警提前在列车到达深圳站到站台接车现场了解情况，但小女孩情绪激动，非常抗拒到派出所等待其家人接回，面对执勤民警的询问，该小女孩一言不发，不愿与人交流。经过民警耐心劝说和安抚，小女孩小梦才愿意与民警回派出所接待室，但还是不愿与民警进行交流。考虑到青年民警与小女孩较有共同话题，便指派青年民警细心陪护看管。在接待室，青年民警与小女孩耐心交流，陪小女孩玩游戏，打开其心扉，消除其心中的顾虑，慢慢地，经过近两小时的陪伴，小女孩放松了警惕并愿意与民警交谈，才得知其离家出走的原因。
原来，小女孩学校已经放暑假，在家比较喜欢玩游戏，并结识了游戏中的网友，经常玩游戏到半夜，白天起得晚，平时也不爱做作业，被家人说了之后发生了口角，一气之下便坐火车到深圳找网友玩。民警倾听她的想法后，对其进行耐心教导，通过一些现实案例，提醒小梦要提高安全意识。另一边，另一方面，民警也与小女孩父亲取得联系，告知其已将小女孩接回派出所进行看管，请其放心，并请其尽快到派出所将女孩接回。其父亲表示，感谢民警的细心看管，其与女婿已在赶至派出所的路上。
7月28日凌晨2时许，张先生赶到了深圳站。民警向张先生反馈了小女孩的情况，并劝导张先生在教育小朋友时要注意方式方法，尤其是处于青春期的小孩要耐心沟通交流。张先生表示会吸取教训，以后会与小孩多沟通，倾听她的想法，并对民警表示衷心的感谢。经过近6小时的陪护，该女孩最终由其父亲和姐夫接回，踏上回家之路。（耿兴徐 刘东方 赵雅婷）
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