“老袁，你反映的关于承包地租赁合同纠纷有关问题，前期已向你反馈了调查结果和拟处理方案，今天，我们再来了解你对最后处理的看法……”，日前，河南省新野县纪委监委工作人员在上庄乡樊湾村村民袁某某家中，了解举报问题后续情况，在得知袁某某对处理结果满意后，跑了两趟腿的纪委同志脸上露出了欣慰的笑容。 “转提促活动”开展以来，新野县纪委监委结合官僚主义、形式主义专项整治行动，集中开展纪检监察实名举报信访回访工作，重点梳理近3年以来已办结的实名举报信访事项，分区域列清单，成立7个回访小组，对所列信访问题逐一分析情况，逐案明确责任人。回访小组根据信访办结时提出的建议处理意见、信访人对调查结果反馈意见等拟定回访方案，通过实地察看、调阅相关资料、找谈举报人等方法，对群众反映事项的整改落实情况、合理诉求解决情况、相关人员责任追究情况等跟踪回访。
新野县纪检监察干部在上庄乡樊湾村农田回访群众
在具体回访工作中，主要看信访问题是否依法依政策处理到位，看信访人对信访事项处理是否满意，看信访人还有什么意见和建议。通过耐心细致的工作和无微不至的关心，赢得理解和支持。截至目前，已回访49件，推动整改问题57个。 通过坚持下访回访，回访能够灵活快速地处理问题。纪检人员可以采取电话访，也可以采取当面访，还可以采取信函访等；回访内容的也可以灵活掌握，可以是了解当事人对纪委监委处理结果的意见，也可以是了解纪委工作人员是否公正执法、是否廉洁奉公、是否存在其他违规违纪等。回访能够达到提前预防的作用。回访案件当事人，可以尽早发现举报中的隐患和矛盾，在时空上留有足够的化解余地，从而可有效地排查矛盾和解决纠纷，以达到预防当事人涉诉信访及纪检监察人员违法违纪违规行为发生之目的。回访能够人性化温馨地解决问题。回访制度是一项具人性化的管理制度，通过回访，主动开展处理问题之后的释疑，消除当事人的疑虑，减轻对立情绪，让当事人感受到纪检监察的温情温馨。回访能够掌握事情的发展趋势。主动对举报当事人进行回访，自觉排查矛盾、揭露问题，让隐患提前暴露，让管理关口前移，较好地解决了诸多制度存在的置后性弊病，可避免出现矛盾或问题仓促应付、彰显被动的局势。回访能够直截了当地处理问题。举报人和纪检监察工作人员无繁杂的中间环节，可以克服譬如组织监督、制度监督等监督环节多、监督效果差的问题，监督力度更强、层次更深，效果更好。 “通过一案件一回访、有上访必回访的办法，做好信访工作的后半篇文章，倒逼信访工作后续处理落到实处，切实解决了群众反映突出的热点难点问题，掌握住了群众对信访问题处理的满意度，有效减少了群众的重复访、越级访问题。”新野县委常委、县纪委书记、监委主任满志展说道。（刘振伟 王宽德 曹杰英）
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责任编辑：赵娜
