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河南省南阳市监执法支队:纾困解难“金牌店小二” 助企发展“首席服务员”

2022-05-30 16:18 来源:《祖国》杂志

  为认真贯彻落实南阳市“观念能力作风建设年”活动的决策部署,结合综合行政执法业务工作实际,进一步转变作风、更新观念,查堵点、破难题、优服务、促发展,5月26日下午,河南省南阳市市场监管综合行政执法支队党委委员、副支队长于军带领支队法制科、打击传销大队、网络监管大队、跨区域一、二、三大队相关人员深入河南新广济药房连锁有限公司进行优化营商环境普法宣传专题座谈会,纾困解难、护航发展。


  于军阐述了此次座谈会的重要意义、河南新广济药房连锁有限公司总经理张丹介绍了新广济公司的基本情况及经营过程中遇到的问题,尤其在网售药品、远程验方、管控药品销售、储存等方面遇到的急难愁盼问题。

  与会人员参观了企业仓储配送中心,实地了解自动温湿度监控系统、冷链运输系统、计量器具校验自动预警系统等,了解企业文化和发展历程,认真询问经营状况。并与项目相关负责人召开座谈会,就企业在未来发展打算、品牌建设、市场经营等过程中遇到的困难问题等进行沟通交流。会上,跨区域三大队大队长龚虎峰通报了前期疫情防控药品零售领域典型案例、跨区域一大队大队长宋宏伟介绍了支队优化营商环境服务企业发展的相关举措、跨区域二大队大队长肖仁义就药械采购使用进行普法宣讲、网监大队大队长孔峰进行广告发布提醒、法制科陈连登同志就药品批发连锁企业经营注意事项及常见违法违规问题进行重点解析。会议指出,企业作为药品经营第一责任人,要明确主体责任,加强管理,严格按照国家的有关规定储存和销售药品,确保药品质量安全。


  河南新广济药房连锁有限公司是一家成立于02年的零售连锁企业,公司总部位于武侯路382号,面积800余平方米;经营范围包含:中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素等。目前新广济门店布局覆盖了市区、淅川、内乡县域及石桥、蒲山等重点乡镇,员工总人数185人次。公司拥有总面积600㎡仓储配送仓库,其中冷藏库区20平方米,实行自动温湿度监控系统;公司配置一辆冷链运输车及保温箱,能够满足门店所需冷链药品的配送需求,新广济总部和各门店均配备智能互联网管理系统,能够满足药品经营和质量管理的要求,具备近效期主动预警、超过有效期自动锁定等功能系统。

  面对疫情防控常态化的趋势,药品零售企业要提高思想认识,坚持底线思维,增强忧患意识,防范化解药品安全重大风险,切实落实企业主体责任,推动企业长远持续健康发展。同时要创新经营模式,突破发展瓶颈。集医、药、诊疗服务、互联网+、健康咨询、处方调剂、药械配送的新业态是发展的大趋势,当前新技术、新模式、新业态是必然趋势,企业唯有改革创新才能解决难题,走出困境。


  关于优化营商环境、助力企业高质量发展,于军强调,在激发市场主体活力中强服务、提质效。营商环境是企业生存发展的土壤,南阳市场监管综合行政执法支队将始终坚持以企业需求为导向,以营造优质高效的投资环境为目标,当好服务企业的“服务生”,为新增市场主体提供“保姆式”“一对一”服务,帮助企业走好经营发展的每一步,加快关键环节和重要领域改革步伐,千方百计解决企业生产经营中的难题,切实把市场主体服务好、保护好、发展好。
  在坚守为民情怀中办实事、解难题。改作风优环境要聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题,奔着问题去、盯着问题改,主动为群众服务,实实在在排忧解难,切实解决好群众操心事烦心事揪心事,注重群众在办理证照、换证验收审核等方面的痛点、难点和堵点,发挥好“关键少数”作用,坚持问题导向,以“店小二”角色精准精细服务群众,聚焦“您有所呼,我必有应”服务模式,线上通过电话、微信、网络等方式,为办事群众提供咨询、帮办、代办、教办等贴心服务,线下配备联系专员,构筑交流沟通无障碍的服务通道,积极提供高效便捷的线上线下服务体系,努力做到小事即时解决,大事及时沟通协调,切实提升群众办事效率和服务的获得感。

  在应对风险挑战中敢担当、有作为。南阳综合行政执法支队将坚持底线思维,增强斗争精神,将稳就业、保民生、促发展作为工作重点,探索“首违轻微不罚”等柔性措施,以行政指导、告诫约谈、跟踪执法等梯次监管工具代替以往强制性行政处罚,切实减轻广大市场主体特别是中小企业负担,有效防范化解各种风险挑战,做到见微知著、防患未然,切实把统筹发展和市场监管“四大安全”各项任务落到实处。


  企业递交诚信经营承诺书


  于军代表南阳市市场监管综合行政支队感谢新广济公司代表开诚布公提出的意见建议,这是对综合行政执法支队工作的信任,企业发展离不开良好的营商环境,企业是推动我市高质量跨越式发展的中坚力量,优化营商环境、支持企业发展是市场监管部门义不容辞的责任。综合行政执法支队将继续深入贯彻落实党中央和省、市委决策部署和“观念能力作风建设年”活动具体安排,自觉践行“政治力强、观念先进、行动迅速、善作善成、勇争第一、廉政为民”二十四字干部行为准则,内化于心,外化于行,持续更新观念、提升能力、转变作风,牢牢把握省委、省政府支持南阳副中心城市建设的难得历史机遇,借势而为、乘势而上,大力优化营商环境,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,自觉做“两个确立”的坚决拥护者和“两个维护”的坚定践行者,始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,以真心真情服务企业,有决心有信心为企业解决反馈问题,千方百计为企业办实事、解难题,促进企业更好发展,为优化营商环境作出积极贡献,牢固树立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作观念,认真落实“13710”工作制度,狠抓落实,对于诉求问题、务必做到事事有落实,件件有回音,为实现南阳高质量跨越发展做出最大的贡献,为南阳副中心城市建设增光添彩!(刘振伟 孔峰 门玉柱 杜威)


责任编辑:赵娜

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