初春的气温还有些寒冷，但市民孙女士心中却涌动着一阵阵暖意，哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所的民警们用暖心的话语和热心的行动温暖了辖区群众的心。
“真是多亏了三位民警，感谢他们那么热心，为我主持公道,帮了一个大忙!”近日，市民孙女士将一面印有“神警雄风 热心为民”的锦旗送到正阳河派出所，以此表达民警们帮助自己解决烦心事的感激之情。
事情还要从不久前，道里分局正阳河派出所接到的一次求助说起。辖区群众孙女士在某商场购买了一台洗菜机，因为质量问题急需和商家协商，但是经过几番尝试却始终无法联系到商家，又没有其他途径解决，在焦急无助下她来到正阳河派出所寻求帮助。得知情况后，民警罗瑶、吴磊和张睿涵用暖心的话语安抚孙女士，让她不要着急，并告知她解答消费者在购物时享有的权益，消除了她的疑惑。
与此同时，三位民警马不停蹄地依据孙女士提供的信息寻找并联系商家，经过耐心细致地寻找，三位民警联系到了商家，及时帮助孙女士解决了烦心事，以为民服务的真情温暖了人民群众的心，用实际行动赢得了群众的尊重，解决了群众的烦忧。（耿兴徐 于子雄 刘文娟）
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