在东莱街派出所，有一个唯一以民警名字命名的警务室。那儿的工作模式，更是得到了公安部的高度评价，是东莱的重要工作经验之一。而在东莱，就有这样一句话：身在东莱学东莱，东莱片警学陈亮。我们今天要说的，就是开创“亮警务”的哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所副所长陈亮。2003年参加工作至今，荣获了个人三等功2次、个人嘉奖1次，2010年1月被授予全省公安机关“五进五讲”活动先进个人，2020年11月被授予2015年-2019年度黑龙江省社会综合治理先进工作者称号，2021年6月被公安部授予全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出个人。
生在警察家庭中，长在东莱红旗下，从警信念坚定，爱民初心如磐
陈亮的父母都是警察，受家庭熏陶，他从小就对警察这个职业有着特殊的情感和无比的向往。参加工作后，陈亮被分配到东莱街派出所工作，他打小就知道，东莱对于派出所民警而言就是一处至高无上的殿堂，做东莱民警需要更高的标准和更多的付出。
从接片儿的那天起，陈亮就一门心思扑在了辖区。为拉近和居民的关系，他曾挨家挨户地“推销”自己：“您好，我是东莱街派出所民警，有事可以找我。”遇到居民家有困难，他就主动去看看能帮上什么忙。一来二去，居民们都知道小区有这样一位热心肠的社区民警，大家都喜欢上了他，开始称他为陈警官，后来都亲热地改口叫他亮亮。
社区工作琐碎，每天都有做不完的事情。然而，为了社区的平安，陈亮从不分份内份外，强化安全防范、照顾孤寡老人、帮助失业的居民找工作、帮助忘带钥匙的老人找人开锁……无论遇到什么样的困难，他都满怀热情，没有放弃自己对工作的坚持与热爱。
“三亮”的第一亮，亮在红心为民，事无巨细，家长里短，事事关心
陈亮的百家熟不仅是“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事”，更体现在和群众之间的鱼水情深。辖区的2452户户情他都铭记于心，6978名群众也都把他当做贴心人。就这样，在东莱辖区形成了一句顺口溜：民警熟百家，百家熟陈亮。
辖区里有个老王，因为邻权问题跟邻居闹矛盾，同事们做了几次工作，效果都不太好。有一天，矛盾还闹大了，这老王躺在地上说啥也不起来，硬是说邻居打了他。陈亮带着民警出警了，他一到，老王赶忙就从地上爬起来，一场矛盾纠纷就这样莫名其妙地解决了。原来，这些年来，老王家的大事小情全靠陈亮帮衬着，而像老王这样被陈亮帮助过的群众还有很多。陈亮对老百姓是真心好，老百姓也都真心信得过他。
后来，因为工作成绩突出，以其名字命名的陈亮警务室也成为了东莱第一批、也是目前唯一保留下来的以民警名字命名的警务室。陈亮警务室最大的特点就是用心、务实。在警务室有个小柜子，里面总会有几十把钥匙，都是老百姓家的门钥匙。有的是因为长时间离开家，需要帮着浇花、喂鱼、养宠物，有的啥也不用做，就是备用。老百姓把家都托付给了陈亮，这是何等的信赖。当然，这一把把钥匙，也都是陈亮爱民为民的最好见证，记录着陈亮帮着群众解决问题、为他们打开心结的小事儿。陈亮警务室工作经验在2020年公安部领导视察东莱街派出所时被作为典型推介，得到部领导的高度评价。
“三亮”的第二亮，亮在六情唤醒，真情引导，矛盾纠纷，冰雪消融
作为新时代东莱工作法的实践者，为了能更加精准的调处民事纠纷，陈亮利用空闲时间自学了心理学知识，针对矛盾双方的人物关系和情绪变化，总结凝炼出了“六情唤醒工作法”。针对偶然突发事件导致陌生人之间一时冲动造成的矛盾，可以用激情调解法；针对家庭内部不和睦造成的矛盾纠纷，可以用亲情唤醒法；针对群众群体和水电气等相关机构部门的矛盾，可以用共情唤醒法；针对熟人之间，产生误会各执一词的矛盾，可以用隐情唤醒法；针对夫妻之间的矛盾，可以用温情唤醒法；针对当事人个性化特点，转移话题，抬高当事人本体，可以用移情唤醒法。
2019年8月，一对儿青年男女和一家三口因为买电影票排队发生矛盾，后来矛盾升级，双方都没看成电影，闹到了派出所。陈亮详细一问才知道，这对儿青年男女工作在两地，好几个月才能见到一面，就想看场电影增进感情，结果因为电影没看成，女生就埋怨男生，甚至把好几年前的陈芝麻烂谷子的事儿也翻了出来，吵着要分手。而另一边，这一家夫妻工作都很忙，难得有机会带着刚上初中的女儿看场电影。在孩子面前丢了面子，使得这对儿夫妻不依不饶。
陈亮将双方请到不同的房间，先是劝说青年男女，见他们心情有所平复，陈亮又与他们聊起了曾经的恋爱往事，陈亮对青年男女异地相守表达尊重和赞美，在陈亮的引导下，青年男女回忆起恋爱的点点滴滴，想到见面不易，互相之间不再争吵了。到了另一边，陈亮没有提到事件本体，而是表达对小女孩的喜爱，称赞孩子乖巧、懂礼貌。在陈亮的赞美后，孩子父母也流露出开心的笑容，而此时，陈亮话锋一转：“你们两口子只想着不想在孩子面前丢面子，但是有没有想过这样的争吵会在孩子的心里产生什么样的不良影响。”见孩子父母若有所思，陈亮又向他们介绍了男女青年异地相守的不易。在陈亮的引导下，双方互致歉意，取得了谅解。
几年来，陈亮因势利导、因情施策，游刃有余地化解、处理各类矛盾纠纷3000余起，家庭关系融洽了，邻里氛围和谐了，群众对陈亮也愈加信任。
“三亮”的第三亮，亮在将心比心，诚意正心，排忧解难，廿载躬行
矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的一项重要手段。陈亮始终坚持“事后多聊半小时”。多年来，办实事、办好事1500余件次，实现了矛盾的零反复、零升级。
辖区的盲人老张和她的小侄女闹矛盾，家里东西都摔坏了。小侄女青春叛逆、连哭带闹；盲人老张性格执拗，气得手直哆嗦。简单一问，因为小丫头儿忙着出去玩，把钥匙锁屋里了，后来找了开锁公司才进的屋。老张多说了几句，小丫头儿就闹着要离家出走。其实，陈亮早都知道，这爷俩儿感情一直非常好，借着这个事儿，陈亮正好想彻底消除他们之间的隔阂。于是，就帮着两个人回忆以前，老张生病的时候，小侄女顿顿一勺一勺地喂他喝粥，小丫头儿想创业，老张东挪西借给她筹钱，最后生意亏了，老张也没有埋怨，而是继续鼓励她……整整聊了一下午，爷俩儿心悦诚服、和好如初，他们还专门配了一把备用钥匙交到了陈亮警务室。
一把钥匙打开一把锁，更能打开一扇心门。在18年平凡和细碎的工作中，陈亮用自己的真心真意，用一次次小事儿实事儿，一步一个脚印地走进了辖区百姓的心里。作为一名在东莱街派出所熏陶、成长起来的青年干部，他始终以坚定的政治站位、锲而不舍的拼搏精神，全身心地投入到派出所的各项工作中，扎根在服务群众的第一线。对陈亮而言，忠诚奉献就是他最美的青春底色，爱民为民，就是他不懈的奋斗追求。（耿兴徐 石磊）
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