《祖国》杂志/刘振伟 文/习康渊 夏日的周岗村宁静祥和，村民时女士在家中迎来了一群特殊的访客——河南省镇平县枣园镇便民服务中心的工作人员。他们携带电脑设备，专程上门为她办理生育登记服务。在工作人员耐心指导下，信息填写、材料上传、政策解答一气呵成，时女士足不出户便完成了生育信息登记申报，并帮忙出具了纸质版生育信息登记单。她感慨道：“我身子不方便，正愁怎么去镇上办呢，没想到你们直接来家里了，这服务太贴心了！”
枣园镇便民服务中心坚持便民高效原则，构建起覆盖全镇的村级便民服务站，将政务服务延伸至村民身边，打造15分钟便民服务圈，实现医保、养老、生育登记、高龄补贴等高频事项村级可办，组建专业化帮办队伍，推行“三办”工作法：外地群众“网上办”、特殊群体“上门办”、上班群众“延时办”，保证村级服务站与镇便民服务中心实时联动，形成服务闭环。时辛茹的生育登记需求正是由周岗村帮办员发现并上报，触发了上门服务机制。这种主动发现、快速响应的模式，已让枣园镇25名行动不便群众今年同样受益。
“群众着急的事，我们等不起，也慢不得。” 正是秉持这样的理念，枣园镇便民服务中心将服务精度与温度融入每个细节。当工作人员结束服务准备离开时，时辛茹执意送到院门，望着烈日下汗湿衬衫的背影，她轻声感叹：“以前听说办事难，今天才明白，难不难全看干部心里装没装着老百姓。”
枣园镇用“针脚密实”的服务绣出便民新画卷，把“最后一公里”变为“最暖一公里”。在这里，生育登记不再是一纸证明，而是承载着民生关怀的服务闭环——从村级发现到上门办理，从政策宣导到后续跟踪，每一环节都传递着政务服务的温度与速度。当越来越多的“时辛茹”展露笑颜，便汇成了枣园镇便民服务最美的答卷。
责任编辑：赵娜
