《祖国》杂志/刘振伟 文/刘天增 城市，是人们安居乐业的家园，如何治理好城市，让其规范有序且充满温情，是城市管理工作者必须破解的一道重要课题。今年以来，河南内乡城市管理局在城管执法活动中探索出了一条以情暖人、以理服人、以法育人的城市管理新模式，推进城市治理结构实现和谐共治。
以情暖人，让城市治理充满温度。情，是城市管理的底色。内乡城管局执法人员在日常执法活动中，坚持服务型执法理念，摈弃简单粗暴的执法方式，采取换位思考的工作理念，针对小商小贩突击占道的“打游击”行为，没有简单粗暴地驱离，而是依托马路支部工作站和城事会客厅，开展多部门联合行动。他们耐心地对商贩进行规范、告知和引导，帮助其在疏导点规范经营。这种充满人情味的管理方式，既照顾到了商贩的生计需求，又维护了城市的正常秩序，让城市管理不再是冷冰冰的命令与服从，而是充满人文关怀的温暖互动。 以理服人，让城市治理更加和谐。理，是城市管理的逻辑脉络。针对非机动车乱停乱放这一城市治理的“顽疾”，执法人员联合商户代表落实“门前五包”责任制，并与商户一起主动清理随意停放在商户门前的非机动车，切实规范沿街秩序。通过多方合作，不仅减轻了城管部门的工作压力，更激发了商户和市民参与城市治理的主人翁意识。众人拾柴火焰高，当每个人都理解并遵循城市管理的道理时，城市的有序运行便有了坚实的群众基础。 以法育人，让城市治理规范有序。法，是城市管理的坚实后盾。内乡县城管局建立城市管理应急处置工作机制，要求各执法片区接到违规汛情通报后15分钟内到场处置，并采取先教育劝导，再行政执法的模式快速处置违规违章行为，切实体现行政执法的高效率和严肃性。同时，借助商户微信工作群实施监督、举报，让违法行为无处遁形，有效防止市容乱象反弹。法律的威严确保了城市管理工作能够在法治轨道上稳步推进，保障城市的和谐稳定。 以情动人、以理服人、以法育人的城市治理新模式，创新了城管部门新形势下促进城市治理的新构架，打通了城管部门服务群众的“最后一公里”，为提升城市精细化管理，打造了整洁有序、和谐美好的城市环境提供了有益探索。
责任编辑：赵娜
